URL: www.hotelempereurparis.com
Empresa, organización: Hôtel de l'Empereur
SIRET : 399 247 709 000 21
Sede social:
Hôtel de l'Empereur
2 Rue Chevert - 75007
París, Francia
Tel: +33 1 45 55 88 02
contact@hotelempereur.com
RCS (Registro Mercantil): 399 247 708 RCS París
Capital social: 38 112,25 euros
Número de IVA de la UE: FR40399247709
Objeto social: Promoción del establecimiento
Director de publicación, representante legal: M. Benhamou
Director editorial: M. Benhamou
Web master, diseño, edición, dirección artística: Cendyn France SAS
Fotografía: Cendyn France SAS
Alojamiento web: Cendyn France SAS
Presidente Cendyn France SAS : Michael Bennett
El sitio presenta:
● Contenido informativo
● Una recopilación de datos personales en línea
Ley francesa de protección de datos: el sitio es objeto de una declaración ante la Commission Nationale Informatique et Liberté (Comisión Nacional de Informática y Libertades). Usted dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen (art. 34 de la Ley Informática y Libertades). Para ejercer este derecho, diríjase a: contact@hotelempereur.com
Propiedad: El sitio y la información que contiene están protegidos por la legislación francesa sobre propiedad intelectual y por acuerdos internacionales. Salvo para su uso por familiares directos o uso privado, el sitio y cualquier elemento de su contenido no podrán reproducirse, republicarse, retranscribirse, modificarse ni transmitirse sin la autorización previa del derechohabiente.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo :
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") definen las relaciones contractuales entre cualquier usuario no profesional (en adelante, el "Cliente") del Hotel de l'Empereur (en adelante, el "Hotel") y su sitio web https://hotelempereurparis. com (en adelante, el "Sitio"), explotado por la sociedad SAS HOTEL DE L'EMPEREUR, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 399 247 709, cuya sede social se encuentra en 2 rue Chevert, 75007 París y cuyo número de IVA intracomunitario es FR4039924770900021 (en adelante, el "Prestador de Servicios"), desde la reserva hasta la salida del Cliente del Hotel, así como las condiciones aplicables a toda reserva efectuada a través de los servicios de reserva del Sitio del Hotel.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, las Condiciones Generales en cualquier momento. En este caso, la nueva versión de las Condiciones Generales estará disponible en el Sitio con su fecha de entrada en vigor. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación de la reserva del Cliente. El Cliente declara haber leído las Condiciones Generales, cuya aceptación previa es obligatoria antes de validar cualquier reserva. Toda reserva validada implica la aceptación expresa y completa de las Condiciones Generales y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras. Al efectuar la reserva en el Sitio del Hotel, el Cliente declara haber leído y aceptado las Condiciones Generales marcando la casilla prevista a tal efecto antes de validar la reserva. El Cliente tiene la posibilidad de guardar y modificar las presentes condiciones generales utilizando las funciones estándar de su navegador o de su ordenador.
Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales:
Las Condiciones Generales se aplican a todas las reservas realizadas directamente con el Proveedor de Servicios o en línea a través de los servicios de reserva del Sitio del Hotel. Las Condiciones Generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Hotel. El registro de la reserva y el envío de la confirmación constituirán la prueba de la transacción y la aceptación de las operaciones realizadas.
El Cliente declara que actúa a título personal y no en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola y que tiene plena capacidad jurídica para suscribir las presentes Condiciones Generales. El Cliente declara que es responsable del uso de los servicios de reserva del Sitio del Hotel, tanto por cuenta propia como por cuenta de terceros, en particular de los menores de edad. En este sentido, el Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, tanto por él mismo como por los menores a su cargo al efectuar la reserva. Cualquier uso fraudulento de los servicios de reserva del Hotel, o cualquier infracción de las Condiciones Generales podrá dar lugar a la denegación del acceso a los servicios ofrecidos y podrá dar lugar a acciones legales ante los tribunales competentes.
Reserva :
Se recomienda a toda persona que desee alojarse en el hotel que reserve con antelación. La reserva sólo se confirmará una vez que el propietario del hotel haya dado su conformidad. Al efectuar la reserva, el cliente deberá abonar un depósito o facilitar un número de tarjeta de crédito. El contrato de hotel se considerará celebrado en cuanto las partes hayan llegado a un acuerdo. Las reservas efectuadas en nuestro sitio web son efectivas una vez cargados los gastos de reserva. En caso de rechazo, el hotel podrá cancelar la reserva. El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito antes de la fecha de llegada.
El consumidor es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podrá exigirse la responsabilidad del proveedor de servicios a este respecto.
El consumidor no se beneficia del derecho de retractación. Debe respetar las condiciones de anulación de la reserva.
Pago :
La prestación de alojamiento se paga como muy tarde el día de salida, pero puede solicitarse el día de llegada.
Para los alquileres de larga duración (1 semana y más), las facturas deben pagarse semanalmente.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. También es posible pagar en efectivo.
En aplicación del artículo 2102 del Código Civil, el cliente no podrá oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar.
Se exigirá como garantía una tarjeta de crédito válida a nombre del cliente. Se realizará una impresión bancaria como garantía a la llegada del cliente de un mínimo de una noche (equivalente a 5 noches para estancias de 5 noches o más). En algunos casos, sin embargo, la impresión puede aparecer como un débito pendiente en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada. En raras ocasiones, la solicitud de autorización puede dar lugar a un cargo por parte del banco del Cliente antes de que se efectúe el cargo efectivo. En este caso, el saldo será automáticamente abonado de nuevo por el banco al Cliente y podrá aparecer eventualmente como un reembolso.
Los precios de las habitaciones son por noche. La falta de pago dará lugar a la expulsión inmediata del Cliente, a reserva de un procedimiento judicial para el pago de lo que le corresponde. En caso de litigio, la jurisdicción se atribuirá al Juez de los procedimientos sumarios de los tribunales civiles. En caso de que el Cliente no pueda facilitar una tarjeta de crédito válida, nos veremos obligados a rechazar su solicitud de alquiler de habitación.
El hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente, utilizando la tarjeta de crédito facilitada como garantía en el momento de la reserva o a la llegada, los consumos, noches o extras que no hayan sido abonados el día de la salida. En caso de infracción o degradación constatada después de la salida del cliente, el importe de las indemnizaciones se cargará en la tarjeta del cliente. Éste podrá solicitar una factura correspondiente a dichas deducciones.
Salvo prueba en contrario, los datos almacenados en el sistema de información del prestador de servicios, en soporte informático o electrónico, son probatorios en relación con las reservas efectuadas por el cliente. En consecuencia, estos datos podrán aportarse como prueba en cualquier procedimiento judicial o de otro tipo y serán admisibles, válidos y vinculantes entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se estableciera, recibiera o conservara por escrito.
Precios:
Todos los precios se indican con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Los precios de la reserva se indican antes y durante la reserva. El importe a pagar por el cliente considera el precio por noche multiplicado por el número de noches, al que se añaden las opciones seleccionadas.
Impuesto municipal :
El impuesto municipal nunca está incluido en el precio de la reserva. Está en vigor en la comuna y se paga in situ. Importe en vigor en 2023: 1,88€ por persona y por noche.
Anulación / modificación de la reserva y compromiso :
En caso de modificación o anulación de una reserva, el cliente debe avisar como máximo 2 días - 48 horas antes de la fecha de llegada. Si el cliente no avisa en los plazos indicados, deberá pagar como si estuviera alojado en la casa. Cualquier alquiler iniciado se deberá abonar en su totalidad. Las llegadas tardías o las salidas anticipadas no pueden en ningún caso dar lugar a un reembolso. - Si se cancela o modifica hasta 2 días / 48 horas antes de la fecha de llegada, no se cargará ningún importe (solicitud por correo electrónico).
- Si se cancela o modifica fuera de plazo, se cargará el 100% del precio total (solicitud de reserva por correo electrónico).
- En caso de no presentarse, el hotel cargará el 100% del total de la estancia y tendrá la posibilidad de realquilar la habitación.
- En caso de modificación durante la estancia, el hotel cargará el 100% de la estancia.
Reserva no reembolsable
Pago íntegro del importe de la estancia en el momento de la reserva, no modificable ni canjeable. El hotelero tiene la posibilidad de realquilar una habitación sin demora en las siguientes condiciones :
- Anulación de la reserva por parte del cliente.
- Modificación de la reserva por parte del cliente.
- No presentación del cliente.
- Error por parte del cliente al realizar la reserva (fechas, cantidad de habitaciones, tipo de habitación).
Grupo :
Una reserva se considera como grupo a partir de 5 habitaciones reservadas. Se asignarán condiciones específicas.
Anulación / modificación de reserva duplicada :
En caso de reserva duplicada por error del cliente, éste podrá modificar / anular la reserva efectuada por error en las 24 horas (excluida la llegada el mismo día) siguientes a la reserva.
Aceptación de las condiciones generales de venta :
Las condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y del reglamento interno del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la rescisión inmediata del contrato. En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, se pedirá al cliente que abandone el hotel sin que pueda exigir ningún reembolso.
El Cliente reconoce haber recibido, antes de confirmar su reserva en la página web del Hotel, de forma clara y comprensible y en un soporte duradero, las presentes Condiciones Generales y toda la información precontractual prevista en los artículos L. 221-5 y L. 221-11 del Código de Consumo, en particular:
- las características esenciales de los servicios, teniendo en cuenta el soporte de comunicación utilizado y el servicio de que se trate.
- el precio del servicio y sus costes accesorios;
- cuando el contrato no se ejecute inmediatamente, la fecha o el plazo en el que el Prestador se compromete a ejecutar el servicio;
- información relativa a la identidad del Prestador, sus datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto y sus actividades, en la medida en que no se deriven del contexto;
- información relativa a las garantías jurídicas y sus condiciones de aplicación;
- la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio;
- la no aplicabilidad del derecho de desistimiento;
- información sobre la existencia de códigos de buena conducta, en su caso, así como las condiciones de rescisión, los modos de resolución de litigios y otras condiciones contractuales.
Quejas y reclamaciones:
Toda reclamación relativa a una reserva deberá ser dirigida por el Cliente por correo certificado con acuse de recibo a la dirección electrónica o postal del Hotel, a más tardar en los quince (15) días siguientes a la última noche, so pena de prescripción: Hôtel de l'Empereur - 2 rue Chevert 75007 París.
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, este último intentará encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de remitir gratuitamente el asunto al defensor del consumidor al que pertenezca el profesional, a saber, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al profesional.
La remisión al mediador de consumo debe efectuarse en el plazo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita dirigida al profesional:
- Cumplimentando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de la AME CONSO www.mediationconso-ame.com.
- Bien por correo postal dirigido a la AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS
Asimismo, encontrará a continuación el enlace electrónico para acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en la página web oficial de la Unión Europea (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO RESPETE UNA DE ESTAS CONDICIONES, EL HOTEL ESTARÁ OBLIGADO A INVITARLE A ABANDONAR EL ESTABLECIMIENTO INMEDIATAMENTE Y SIN INDEMNIZACIÓN ALGUNA.
