URL: www.hotelempereurparis.com
Bedrijf, organisatie: Hôtel de l'Empereur
SIRET : 399 247 709 000 21
Maatschappelijke zetel:
Hôtel de l'Empereur
2 Rue Chevert - 75007
Parijs, Frankrijk
Tel: +33 1 45 55 88 02
contact@hotelempereur.com
RCS (handelsregister): 399 247 708 RCS Parijs
Maatschappelijk kapitaal: 38 112,25 euro
EU BTW-nummer: FR40399247709
Doel van de site: Promotie van de vestiging
Directeur publicatie, wettelijk vertegenwoordiger: M. Benhamou
Editorial Manager: M. Benhamou
Webmaster, ontwerp, redactie, artistieke leiding: Cendyn France SAS
Fotografie: Cendyn France SAS
Webhosting: Cendyn France SAS
Voorzitter Cendyn France SAS : Michael Bennett
De site presenteert:
● Informatieve inhoud
Een verzameling persoonlijke gegevens on line
Franse wet bescherming persoonsgegevens: de site is het onderwerp van een verklaring bij de Commission Nationale Informatique et Liberté (Franse autoriteit bescherming persoonsgegevens). U hebt het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van informatie die op u betrekking heeft (art. 34 van de Loi Informatique et Libertés (Franse wet op de gegevensbescherming)). Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: contact@hotelempereur.com
Eigendom: De site en de informatie die deze bevat, worden beschermd door de Franse wet op intellectueel eigendom en door internationale overeenkomsten. Behalve voor gebruik door naaste familieleden of privégebruik, mogen de site en geen enkel element van de inhoud ervan worden gereproduceerd, heruitgegeven, hervertaald, gewijzigd of doorgegeven zonder voorafgaande toestemming van de in aanmerking komende partij.
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Preambule :
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") bepalen de contractuele relaties tussen elke niet-professionele gebruiker (hierna de "Klant") van het Hotel de l'Empereur (hierna het "Hotel") en zijn website https://hotelempereurparis. com (hierna te noemen de "Site"), beheerd door de vennootschap SAS HOTEL DE L'EMPEREUR, vennootschap ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 399 247 709, met maatschappelijke zetel te 2 rue Chevert, 75007 Parijs en met intracommunautair BTW-nummer FR4039924770900021 (hierna te noemen de "Dienstverlener"), vanaf de reservering tot aan het vertrek van de Klant uit het Hotel, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke reservering die is gemaakt via de reserveringsdiensten van de Site van het Hotel.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om op elk moment de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen. In dit geval zal de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden beschikbaar zijn op de Site met de ingangsdatum. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op de datum van validatie van de reservering van de Klant. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden, waarvan de voorafgaande aanvaarding verplicht is voordat hij een reservering valideert. Elke gevalideerde reservering impliceert de uitdrukkelijke en volledige aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en de afstand van zijn eigen aankoop- of andere voorwaarden. Bij het maken van de reservering op de Site van het Hotel verklaart de Klant dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken voordat hij de reservering valideert. De Klant heeft de mogelijkheid om deze Algemene Voorwaarden op te slaan en te bewerken met behulp van de standaardfuncties van zijn browser of computer.
Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden:
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die rechtstreeks worden gemaakt bij de Dienstverlener of online via de reserveringsdiensten van de Site van het hotel. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door het Hotel worden aangeboden. De registratie van de reservering en de verzending van de bevestiging vormen het bewijs van de transactie en de aanvaarding van de uitgevoerde handelingen.
De Klant verklaart dat hij handelt voor persoonlijke doeleinden die niet behoren tot zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit en dat hij volledig rechtsbevoegd is om deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden. De Klant verklaart verantwoordelijk te zijn voor het gebruik van de reserveringsdiensten van de Site van het hotel, zowel voor zichzelf als voor derden, in het bijzonder minderjarigen. In dit opzicht garandeert de Klant de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de verstrekte informatie, zowel door hemzelf als door de minderjarigen onder zijn hoede bij het maken van de reservering. Elk frauduleus gebruik van de reserveringsdiensten van het hotel of elke schending van de Algemene Voorwaarden kan leiden tot weigering van de toegang tot de aangeboden diensten en tot gerechtelijke vervolging voor de bevoegde rechtbanken.
Reservering :
Het wordt aanbevolen dat iedereen die in het hotel wil verblijven van tevoren reserveert. De reservering wordt pas bevestigd nadat de hoteleigenaar zijn akkoord heeft gegeven. Bij de reservering dient de klant een voorschot te betalen of een creditcardnummer op te geven. Het hotelcontract wordt geacht te zijn afgesloten zodra de partijen tot een akkoord zijn gekomen. Reserveringen die via onze site worden gemaakt, zijn effectief nadat de reserveringskosten zijn afgeschreven. In geval van weigering kan het hotel de reservering annuleren. Het hotel behoudt zich het recht voor om voor de aankomstdatum een pre-autorisatie op de creditcard uit te voeren.
De consument is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid daarvan voor zijn behoeften, zodat de aansprakelijkheid van de dienstverlener in dit opzicht niet kan worden ingeroepen.
De consument beschikt niet over een herroepingsrecht. Hij moet de annuleringsvoorwaarden van de reservering respecteren.
Betaling :
Het verblijfsvoordeel moet uiterlijk op de dag van vertrek betaald worden, maar kan ook op de dag van aankomst gevraagd worden.
Voor lange termijn verhuur (1 week en meer), moeten de rekeningen wekelijks betaald worden.
Wij accepteren de volgende creditcards: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. Het is ook mogelijk om contant te betalen.
Krachtens artikel 2102 van het Burgerlijk Wetboek kan de klant zich niet verzetten tegen het vasthouden van zijn bagage als hij weigert te betalen.
Als garantie wordt een geldige creditcard op naam van de klant gevraagd. Een bankafdruk wordt gemaakt als garantie bij aankomst van de klant van minimaal één nacht (gelijk aan 5 nachten voor een verblijf van 5 nachten of meer). In sommige gevallen kan de afdruk echter verschijnen als een lopende debitering op de bankrekening die gekoppeld is aan de gebruikte kaart. In zeldzame gevallen kan de autorisatieaanvraag leiden tot een debitering door de bank van de Klant voordat de daadwerkelijke debitering plaatsvindt. In dit geval wordt het saldo automatisch door de bank aan de Klant gecrediteerd en kan het uiteindelijk als een terugbetaling verschijnen.
De kamerprijzen gelden per nacht. Niet-betaling leidt tot onmiddellijke verwijdering van de Klant, onder voorbehoud van een gerechtelijke procedure voor de betaling van het verschuldigde bedrag. In geval van een geschil wordt de bevoegdheid toegekend aan de kortgedingrechter van de burgerlijke rechtbank. In het geval dat de klant geen geldige creditcard kan overleggen, zijn we genoodzaakt de aanvraag van de klant voor het huren van een kamer te weigeren.
Het hotel behoudt zich het recht voor om de klant op de dag van vertrek kosten in rekening te brengen voor consumpties, overnachtingen of extra's die niet zijn betaald met de creditcard die als garantie is gegeven bij de reservering of bij aankomst. Hetzelfde geldt voor elke inbreuk of beschadiging die na het vertrek van de klant wordt vastgesteld, het bedrag van de vergoedingen zal van de kaart van de klant worden afgeschreven. Deze kan een factuur vragen die overeenkomt met deze inhoudingen.
Behoudens bewijs van het tegendeel zijn de gegevens die zijn opgeslagen in het informatiesysteem van de dienstverlener, op computer of elektronische media, bewijskrachtig met betrekking tot de door de klant gemaakte reserveringen. Dientengevolge kunnen deze gegevens worden voorgelegd als bewijs in elke juridische of andere procedure en zijn ze ontvankelijk, geldig en bindend tussen de partijen op dezelfde manier, onder dezelfde voorwaarden en met dezelfde bewijskracht als elk document dat schriftelijk zou worden opgesteld, ontvangen of bewaard.
Prijzen:
Alle prijzen zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw). De prijzen voor de reservering worden voor en tijdens de reservering aangegeven. Het door de klant te betalen bedrag is de prijs per nacht vermenigvuldigd met het aantal nachten, waarbij de geselecteerde opties worden opgeteld.
Toeristenbelasting :
De toeristenbelasting is nooit inbegrepen in de prijs van de reservering. Deze is van kracht in de gemeente en moet ter plaatse worden betaald. Bedrag van kracht in 2023: 1,88€ per persoon en per nacht.
Annulering / wijziging van de reservering en toezegging:
In geval van wijziging of annulering van een reservering is de klant verplicht dit uiterlijk 2 dagen - 48 uur voor de aankomstdatum te melden. Als de klant zich niet binnen de bovengenoemde termijnen meldt, moet hij betalen alsof hij in het huis verblijft. Elke begonnen huur is volledig verschuldigd. Laattijdige aankomst of vroegtijdig vertrek kan in geen geval aanleiding geven tot terugbetaling. - Bij annulering of wijziging tot 2 dagen / 48 uur voor de aankomstdatum worden geen kosten in rekening gebracht (verzoek per e-mail).
- Bij annulering of wijziging daarna wordt 100% van de totale prijs in rekening gebracht (reserveringsaanvraag per e-mail).
- In geval van no-show brengt het hotel 100 procent van het totale verblijf in rekening en heeft het de mogelijkheid om de kamer opnieuw te verhuren.
- In geval van wijziging tijdens het verblijf, brengt het hotel 100% van het verblijf in rekening.
Niet-terugbetaalbare reservering
Volledige betaling van het bedrag van het verblijf op het moment van de reservering, niet wijzigbaar en niet inwisselbaar. De hotelhouder heeft de mogelijkheid om een kamer onmiddellijk opnieuw te verhuren onder de volgende voorwaarden:
- Annulering door de klant.
- Wijziging van de reservering door de klant.
- Niet-aanwezigheid van de klant.
- Fout van de klant bij het maken van de reservering (data, aantal kamers, kamertype).
Groep :
Een reservering wordt beschouwd als een groep vanaf 5 gereserveerde kamers. Specifieke voorwaarden zullen worden toegekend.
Annulering / wijziging van een dubbele reservering :
In het geval van een dubbele reservering als gevolg van een fout van de klant, kan deze de per vergissing gemaakte reservering wijzigen / annuleren binnen 24 uur (uitgezonderd aankomst op dezelfde dag) volgend op de reservering.
Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden :
De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen. Elk verblijf impliceert de aanvaarding van de bijzondere voorwaarden en het huishoudelijk reglement van het hotel. Het niet naleven van de bovenstaande bepalingen leidt tot de onmiddellijke beëindiging van het contract. In geval van niet-naleving van het huishoudelijk reglement van het hotel zal de gast verzocht worden het hotel te verlaten zonder dat hij aanspraak kan maken op enige terugbetaling.
De Klant erkent voorafgaand aan de bevestiging van zijn reservering op de website van het hotel, op duidelijke en begrijpelijke wijze en op een duurzame drager, deze Algemene Voorwaarden en alle precontractuele informatie zoals bedoeld in de artikelen L. 221-5 en L. 221-11 van het consumentenwetboek te hebben ontvangen, in het bijzonder:
- de essentiële kenmerken van de diensten, rekening houdend met het gebruikte communicatiemedium en de betreffende dienst.
- de prijs van de dienst en de bijkomende kosten;
- wanneer het contract niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of de termijn waarbinnen de Aanbieder zich ertoe verbindt de dienst uit te voeren;
- informatie over de identiteit van de Aanbieder, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, voor zover deze niet uit de context voortvloeien;
- informatie over wettelijke garanties en hun uitvoeringsvoorwaarden;
- de mogelijkheid om gebruik te maken van conventionele bemiddeling in geval van een geschil;
- de niet-toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
- informatie over het bestaan van eventuele gedragscodes, de beëindigingsvoorwaarden, de wijze van geschillenbeslechting en andere contractuele voorwaarden.
Klachten en claims:
Elke klacht met betrekking tot een reservering moet door de Klant per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden gericht aan het e-mailadres of postadres van het Hotel, uiterlijk binnen vijftien (15) dagen na de laatste nacht, op straffe van verjaring: Hôtel de l'Empereur - 2 rue Chevert 75007 Paris.
In geval van een geschil tussen de verkoper en de consument, zal deze laatste een minnelijke schikking proberen te treffen.
Als er geen minnelijke schikking wordt getroffen, heeft de consument de mogelijkheid om de zaak gratis voor te leggen aan de consumentenombudsman waartoe de verkoper behoort, namelijk de Vereniging van Europese Mediators (AME CONSO), binnen een jaar na de schriftelijke klacht gericht aan de verkoper.
De verwijzing naar de consumentenbemiddelaar moet binnen een jaar na de datum van de schriftelijke klacht gericht aan de beroepsbeoefenaar plaatsvinden:
- Hetzij door het invullen van het daartoe bestemde formulier op de website van AME CONSO www.mediationconso-ame.com.
- Ofwel per post geadresseerd aan AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS
U vindt hieronder ook de elektronische link om toegang te krijgen tot het online platform voor geschillenbeslechting op de officiële website van de Europese Unie (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
IN HET GEVAL DAT DE KLANT EEN VAN DEZE VOORWAARDEN NIET RESPECTEERT, IS HET HOTEL VERPLICHT OM DE KLANT UIT TE NODIGEN OM HET ETABLISSEMENT ONMIDDELLIJK EN ZONDER ENIGE VERGOEDING TE VERLATEN.
