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Company, organization: Hôtel de l'Empereur
SIRET : 399 247 709 000 21
Registered Offices:
Hôtel de l'Empereur
2 Rue Chevert - 75007
Paris, France
Tel: +33 1 45 55 88 02
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RCS (Companies register): 399 247 708 RCS Paris
股本: 38 112.25 欧元
欧盟增值税号: FR40399247709
网站目的: 出版总监,法定代表人: M. Benhamou
编辑经理: M. Benhamou
网络管理、设计、编辑、艺术指导: Cendyn France SAS
摄影: Cendyn France SAS
网站托管: Cendyn France SAS
Cendyn France SAS 总裁 : Michael Bennett
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信息内容
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法国数据保护法:本网站已向法国国家信息和自由委员会(法国数据保护局)申报。您有权访问、修改、更正和删除与您相关的信息(《法国数据保护法》第 34 条)。如需行使此项权利,请联系: contact@hotelempereur.com
所有权: 本网站及其包含的信息受法国知识产权法和国际协议的保护。除直系亲属使用或私人使用外,未经合格方事先授权,不得复制、转载、转录、修改或传播本网站及其任何内容。
销售的一般条款和条件
序言 :
本销售的一般条款和条件(以下简称 "一般条件")规定了 Hotel de l'Empereur(以下简称 "酒店")的任何非专业用户(以下简称 "客户")与其网站 https://hotelempereurparis. SAS HOTEL DE L'EMPEREUR公司(在巴黎贸易与公司注册处注册,注册号为399 247 709,注册地址为2 rue Chevert, 75007 Paris,共同体内部增值税号为FR4039924770900021)(以下简称 "服务供应商")运营的Hotel de l'Empereur(以下简称 "酒店")网站(以下简称 "网站")的任何非专业用户(以下简称 "客户"),自预订起至客户离开酒店止,以及通过酒店网站预订服务进行的任何预订的适用条件。
服务供应商保留随时修改全部或部分一般条款的权利。在此情况下,新版通用条款将在网站上公布,并注明生效日期。适用条件为客户预订生效之日的有效条件。客户声明已阅读《一般条款》,在确认任何预订之前必须事先接受《一般条款》。所有生效的预订均意味着明确、完全地接受总则,并放弃自己的购买或其他条件。
当客户在酒店网站上进行预订时,即表示已阅读并接受本通用条款,并在预订生效前勾选相应的方框。客户可使用其浏览器或电脑的标准功能保存并编辑这些一般条款。
一般条款的范围:
本通用条款适用于直接向服务提供商或通过酒店网站在线预订服务进行的所有预订。通用条款适用于酒店提供的所有服务。预订记录和确认书的发送应构成交易证明并接受所进行的操作。
客户声明,他们是出于个人目的行事,不属于其商业、工业、手工业、自由职业或农业活动的范围,并且他们具有签署本通用条款的完全法律行为能力。客户声明,他们有责任代表自己和第三方(尤其是未成年人)使用酒店网站预订服务。在此方面,客户保证其本人和其监护下的未成年人在预订时所提供信息的真实性和准确性。任何利用酒店预订服务的欺诈行为或违反一般条款的行为都可能导致酒店拒绝提供服务,并可能引起主管法院的法律诉讼。
预订:
建议希望入住酒店的客人提前预订。只有在酒店所有者同意后,预订才会被确认。预订时,客户必须支付押金或提供信用卡号。一旦双方达成协议,酒店合同即被视为已经签订。在我们网站上进行的预订在扣除预订费用后生效。如拒绝预订,酒店可取消预订。酒店保留在入住日期前对信用卡进行预授权的权利。
消费者应对其选择的服务及服务是否适合其需求承担全部责任,因此不能要求服务提供商就此承担责任。
消费者不享有退订权。消费者必须遵守预订的取消条件。
付款 :
住宿费最迟应在离开当天支付,但也可在抵达当天要求支付。
对于长期租赁(1 周及以上),必须按周支付账单。
我们接受以下信用卡 维萨卡(Visa)、万事达卡(Eurocard-Mastercard)和美国运通卡(American Express)。也可使用现金支付。
根据《民法》第 2102 条的规定,如果顾客拒绝付款,则不能反对扣留其行李。
必须以顾客的有效信用卡作为担保。在客人入住至少一晚(入住 5 晚或 5 晚以上则相当于 5 晚)后,银行将为其印记作为担保。不过,在某些情况下,印记可能会在所使用银行卡的相关银行账户上显示为待扣款。在极少数情况下,授权请求可能会导致客户的银行在实际扣款前扣款。在这种情况下,余额将由银行自动重新记入客户账户,最终可能显示为退款。
房价按每晚计算。未付款将导致客户被立即驱逐,并将通过法律程序支付其应付款项。如有争议,将由民事法庭简易程序法官管辖。如果客户无法提供有效的信用卡,我们将被迫拒绝客户的租房要求。
酒店有权使用预订时或入住时作为担保的信用卡向客户收取离店时未支付的任何消费、住宿或额外费用。同样,对于客户离店后发现的任何违规或质量下降情况,赔偿金额将从信用卡中扣除。
客户可要求开具相应的发票。
除非另有证明,否则服务提供商信息系统中存储的计算机或电子媒体上的数据对客户的预订具有证明作用。因此,这些数据可在任何法律或其他诉讼程序中作为证据出示,并以同样的方式、在同样的条件下在双方之间具有可接受性、有效性和约束力,其证明力与任何以书面形式确定、接收或保留的文件相同。
定价:
所有价格均含税(含增值税)。预订价格在预订前和预订期间均已标明。客户支付的金额为每晚价格乘以住宿天数,再加上所选选项。
城市税 :
预订价格中不包含城市税。市税在市镇有效,需当场支付。2023 年有效金额:每人每晚 1.88 欧元。
取消/修改预订和承诺 :
如需修改或取消预订,客户须最迟在抵达日期前 2 天 - 48 小时内发出通知。 如果客户未在上述期限内发出通知,则必须像入住房屋一样支付房租。已付租金应全额支付。在任何情况下,延迟抵达或提前离开均不得退款。- 如在入住日期前 2 天/48 小时内取消或更改,将不收取任何费用(通过电子邮件申请)。
- 如在之后取消或更改,将收取总房价的 100%(通过电子邮件申请预订)。
- 如未入住,酒店将收取总住宿费用的 100%,并有可能重新出租房间。
- 如果在入住期间更改房间,酒店将收取 100% 的住宿费用。
预订不可退款
预订时全额支付住宿费用,不可更改,不可退换。在下列情况下,酒店方可重新出租客房,且不得延误:
- 顾客取消预订。
- 顾客更改预订。
- 顾客未到场。
- 客户在预订时出错(日期、房间数量、房间类型)。
团体:
预订 5 间客房即视为一个团体。具体条件另行通知。
取消/修改重复预订:
由于客户方面的错误而导致重复预订的情况下,客户可在预订后 24 小时内(当天抵达除外)修改/取消错误预订。
接受一般销售条件 :
一般销售条件适用于所有预订。任何住宿均意味着接受酒店的特殊条件和内部规定。不遵守上述规定将导致合同立即终止。如不遵守酒店内部规定,客人将被要求离开酒店,且不得要求任何补偿。
客户确认,在酒店网站上确认预订之前,已通过清晰易懂的方式和有效媒介收到本一般条款和条件以及《消费者法》第 L. 221-5 条和第 L. 221-11 条规定的所有合同前信息,特别是
- 考虑到所使用的通信媒介和相关服务,服务的基本特征。
- 服务价格及其附属费用;
- 如果合同不是立即履行,供应商承诺履行服务的日期或期限;
- 有关提供方的身份、邮政、电话和电子联系方式及其活动的信息,前提是这些信息与上下文无关;
- 有关法律保障及其执行条款的信息;
- 发生争议时使用常规调解的可能性;
- 不适用撤回权;
- 有关良好行为守则(如有)的信息,以及终止条款、争端解决方式和其他合同条件。
投诉和索赔:
任何有关预订的投诉必须由客户最迟在最后一晚之后的十五 (15) 天内通过挂号信向酒店的电子邮箱或邮政地址提出,否则将失去时效: Hôtel de l'Empereur - 2 rue Chevert 75007 Paris。
如果专业人员与消费者之间发生争议,后者将努力寻求友好的解决方案。
如果双方未能达成友好协议,消费者可在向专业人员提出书面投诉后一年内,将问题免费提交给该专业人员所属的消费者监察机构,即欧洲调解员协会(AME CONSO)。
向消费者调解员转介必须在向专业人员提出书面投诉之日起一年内进行:
- 填写 AME CONSO 网站上为此提供的表格 www.mediationconso-ame.com。
- 或邮寄至 AME CONSO,地址:11 Place Dauphine - 75001 PARIS
此外,您还可以通过以下电子链接访问欧盟官方网站 (RLL) 上的在线争议解决平台:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
如果客户不遵守这些条件中的任何一条,酒店有义务请客户立即离开酒店,且不作任何赔偿。