URL: www.hotelempereurparis.com
Società, organizzazione: Hôtel de l'Empereur
SIRET: 399 247 709 000 21
Sede legale:
Hôtel de l'Empereur
2 Rue Chevert - 75007
Parigi, Francia
Tel: +33 1 45 55 55 88 02
contact@hotelempereur.com
RCS (Registro delle Imprese): 399 247 708 RCS Paris
Capitale sociale: 38 112,25 euro
Numero di partita IVA UE: FR40399247709
Scopo del sito: Promozione dello stabilimento
Direttore di pubblicazione, rappresentante legale: M. Benhamou
Direttore editoriale: M. Benhamou
Web master, design, editing, direzione artistica: Cendyn France SAS
Fotografia: Cendyn France SAS
Web hosting: Cendyn France SAS
Presidente Cendyn France SAS : Michael Bennett
Il sito presenta:
● Contenuti informativi
● Una raccolta di dati personali on line
Legge francese sulla protezione dei dati: il sito è oggetto di una dichiarazione alla Commission Nationale Informatique et Liberté (Autorità francese per la protezione dei dati). Avete il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare le informazioni che vi riguardano (art. 34 della Loi Informatique et Libertés). Per esercitare questo diritto, si prega di contattare: contact@hotelempereur.com
Proprietà: Il sito e le informazioni in esso contenute sono protetti dalla legge francese sulla proprietà intellettuale e da accordi internazionali. Fatta eccezione per l'uso da parte dei familiari stretti o per uso privato, il sito e qualsiasi elemento del suo contenuto non possono essere riprodotti, ripubblicati, ritrascritti, modificati o trasmessi senza la preventiva autorizzazione della parte avente diritto.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premessa :
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le "Condizioni Generali") definiscono le relazioni contrattuali tra qualsiasi utente non professionista (di seguito, il "Cliente") dell'Hotel de l'Empereur (di seguito, l'"Hotel") e il suo sito https://hotelempereurparis. com (di seguito, il "Sito"), gestito dalla società SAS HOTEL DE L'EMPEREUR, società iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 399 247 709, la cui sede legale si trova al 2 rue Chevert, 75007 Parigi e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è FR4039924770900021 (di seguito, il "Fornitore di servizi"), dalla prenotazione fino alla partenza del Cliente dall'Hotel, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi prenotazione effettuata tramite i servizi di prenotazione del Sito dell'Hotel.
Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le Condizioni Generali in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni Generali sarà disponibile sul Sito con la sua data di entrata in vigore. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di convalida della prenotazione del Cliente. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali, la cui preventiva accettazione è obbligatoria prima di convalidare qualsiasi prenotazione. Tutte le prenotazioni convalidate implicano l'accettazione esplicita e completa delle Condizioni Generali e la rinuncia alle proprie condizioni di acquisto o ad altre condizioni. Al momento della prenotazione sul Sito dell'Hotel, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni Generali selezionando l'apposita casella prima di convalidare la prenotazione. Il Cliente ha la possibilità di salvare e modificare le presenti condizioni generali utilizzando le funzioni standard del proprio browser o computer.
Ambito di applicazione delle Condizioni generali:
Le Condizioni Generali si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente con il Fornitore del Servizio o online tramite i servizi di prenotazione del Sito dell'Hotel. Le Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti dall'Hotel. La registrazione della prenotazione e l'invio della conferma costituiscono prova della transazione e dell'accettazione delle operazioni effettuate.
Il Cliente dichiara di agire per scopi personali che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola e di avere la piena capacità giuridica di sottoscrivere le presenti Condizioni Generali. Il Cliente dichiara di essere responsabile dell'utilizzo dei servizi di prenotazione del Sito dell'Hotel, sia per conto proprio che per conto di terzi, in particolare minori. A tal proposito, il Cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite, sia da lui stesso che dai minori sotto la sua tutela al momento della prenotazione. Qualsiasi uso fraudolento dei servizi di prenotazione dell'Hotel, o qualsiasi violazione delle Condizioni Generali, può comportare il rifiuto dell'accesso ai servizi offerti e può dar luogo a procedimenti legali presso i tribunali competenti.
Prenotazione :
Si raccomanda a chiunque desideri soggiornare presso l'hotel di prenotare in anticipo. La prenotazione sarà confermata solo dopo il consenso del proprietario dell'hotel. Al momento della prenotazione, il cliente deve versare una caparra o fornire un numero di carta di credito. Il contratto alberghiero si considera concluso non appena le parti hanno raggiunto un accordo. Le prenotazioni effettuate sul nostro sito sono effettive dopo l'addebito dei costi di prenotazione. In caso di rifiuto, l'hotel può cancellare la prenotazione. L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito prima della data di arrivo.
Il consumatore è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, per cui la responsabilità del fornitore di servizi non può essere ricercata a questo proposito.
Il consumatore non beneficia del diritto di recesso. Deve rispettare le condizioni di cancellazione della prenotazione.
Pagamento :
La prestazione di alloggio deve essere pagata al più tardi il giorno della partenza, ma può essere richiesta il giorno dell'arrivo.
Per gli affitti a lungo termine (1 settimana o più), le fatture devono essere pagate settimanalmente.
Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. È possibile pagare anche in contanti.
In applicazione dell'articolo 2102 del Codice Civile, il cliente non può opporsi alla ritenzione del suo bagaglio se rifiuta di pagare.
A garanzia viene richiesta una carta di credito valida a nome del cliente. L'impronta bancaria viene effettuata a garanzia dell'arrivo del cliente per un minimo di una notte (equivalente a 5 notti per soggiorni di 5 o più notti). In alcuni casi, tuttavia, l'impronta può apparire come un addebito in sospeso sul conto bancario associato alla carta utilizzata. In rari casi, la richiesta di autorizzazione può comportare un addebito da parte della banca del Cliente prima che venga effettuato l'addebito effettivo. In questo caso, il saldo verrà automaticamente riaccreditato dalla banca al cliente e potrà eventualmente apparire come un rimborso.
Le tariffe delle camere si intendono per notte. Il mancato pagamento comporterà l'immediata espulsione del Cliente, con riserva di adire le vie legali per il pagamento di quanto dovuto. In caso di controversia, la competenza sarà attribuita al Giudice dei procedimenti sommari dei tribunali civili. Nel caso in cui il cliente non sia in grado di fornire una carta di credito valida, saremo costretti a rifiutare la richiesta di affitto della camera da parte del cliente.
L'hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente, utilizzando la carta di credito fornita come garanzia al momento della prenotazione o all'arrivo, le consumazioni, i pernottamenti o gli extra non pagati il giorno della partenza. Lo stesso vale per qualsiasi infrazione o degrado constatato dopo la partenza del cliente; l'importo dei risarcimenti sarà addebitato sulla carta di credito.
Lo stesso vale per qualsiasi infrazione o degrado constatato dopo la partenza del cliente; l'importo dei risarcimenti sarà addebitato sulla carta del cliente. Quest'ultimo può richiedere una fattura corrispondente a tali detrazioni.
Salvo prova contraria, i dati memorizzati nel sistema informatico del fornitore di servizi, su supporti informatici o elettronici, sono probanti per quanto riguarda le prenotazioni effettuate dal cliente. Di conseguenza, tali dati potranno essere prodotti come prova in qualsiasi procedimento legale o di altro tipo e saranno ammissibili, validi e vincolanti tra le parti allo stesso modo, alle stesse condizioni e con la stessa forza probatoria di qualsiasi documento stabilito, ricevuto o conservato per iscritto.
Prezzi:
Tutti i prezzi sono indicati comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa). I prezzi per la prenotazione sono indicati prima e durante la prenotazione. L'importo da pagare da parte del cliente considera il prezzo per notte moltiplicato per il numero di notti, a cui si aggiungono le opzioni selezionate.
Tassa di soggiorno:
La tassa di soggiorno non è mai inclusa nel prezzo della prenotazione. È in vigore nel comune e deve essere pagata sul posto. Importo in vigore nel 2023: 1,88€ per persona e per notte.
Cancellazione / modifica della prenotazione e impegno:
In caso di modifica o cancellazione di una prenotazione, il cliente è tenuto a darne comunicazione fino a 2 giorni - 48 ore prima della data di arrivo al più tardi. Se il cliente non lo comunica entro i termini sopra indicati, deve pagare come se soggiornasse nella casa. L'affitto iniziato è dovuto per intero. Arrivi tardivi o partenze anticipate non possono in alcun caso dare luogo a un rimborso. - Le cancellazioni o le modifiche effettuate fino a 2 giorni / 48 ore prima della data di arrivo non comportano alcun costo (richiesta via e-mail).
- In caso di cancellazione o modifica successiva, verrà addebitato il 100% del prezzo totale (richiesta di prenotazione via e-mail).
- In caso di mancata presentazione, l'hotel addebiterà il 100% dell'importo totale del soggiorno e avrà la possibilità di riaffittare la camera.
- In caso di modifica durante il soggiorno, l'hotel addebiterà il 100% del soggiorno.
Prenotazione non rimborsabile
Pagamento integrale dell'importo del soggiorno al momento della prenotazione, non modificabile e non scambiabile. L'albergatore ha la possibilità di riaffittare una camera senza ritardi alle seguenti condizioni:
- Cancellazione da parte del cliente.
- Modifica della prenotazione da parte del cliente.
- Mancata presentazione del cliente.
- Errore del cliente al momento della prenotazione (date, quantità di camere, tipo di camera).
Gruppo :
Una prenotazione è considerata un gruppo a partire da 5 camere prenotate. Verranno assegnate condizioni specifiche.
Cancellazione / modifica della prenotazione duplicata :
In caso di prenotazione duplicata a causa di un errore da parte del cliente, quest'ultimo può modificare / cancellare la prenotazione effettuata per errore entro le 24 ore (escluso l'arrivo il giorno stesso) successive alla prenotazione.
Accettazione delle condizioni generali di vendita :
Le condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni. Ogni soggiorno implica l'accettazione delle condizioni speciali e del regolamento interno dell'hotel. L'inosservanza delle suddette disposizioni comporterà l'immediata risoluzione del contratto. In caso di mancato rispetto del regolamento interno dell'hotel, il cliente sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso.
Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima della conferma della prenotazione sul sito web dell'Hotel, in modo chiaro e comprensibile e su supporto durevole, le presenti Condizioni Generali e tutte le informazioni precontrattuali previste dagli articoli L. 221-5 e L. 221-11 del Codice del Consumo, in particolare:
- le caratteristiche essenziali dei servizi, considerando il mezzo di comunicazione utilizzato e il servizio in questione.
- il prezzo del servizio e i suoi costi accessori;
- nel caso in cui il contratto non venga eseguito immediatamente, la data o il periodo entro il quale il Fornitore si impegna a eseguire il servizio;
- informazioni sull'identità del Fornitore, sui suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e sulle sue attività, nella misura in cui non risultino dal contesto;
- informazioni relative alle garanzie legali e ai loro termini di attuazione;
- la possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia;
- la non applicabilità del diritto di recesso;
- informazioni sull'esistenza di eventuali codici di buona condotta, nonché sui termini di risoluzione, sulle modalità di risoluzione delle controversie e su altre condizioni contrattuali.
Reclami e richieste di risarcimento:
Qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione deve essere inviato dal Cliente per posta raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo e-mail o postale dell'Hotel, al più tardi entro quindici (15) giorni dall'ultimo pernottamento, pena la prescrizione: Hôtel de l'Empereur - 2 rue Chevert 75007 Parigi.
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, quest'ultimo cercherà di trovare una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui appartiene il professionista, ovvero l'Associazione dei Mediatori Europei (AME CONSO), entro un anno dal reclamo scritto indirizzato al professionista.
Il ricorso al mediatore dei consumatori deve essere effettuato entro un anno dalla data del reclamo scritto rivolto al professionista:
- compilando l'apposito modulo sul sito web dell'AME CONSO www.mediationconso-ame.com.
- O per posta indirizzata all'AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS
Inoltre, di seguito è riportato il link elettronico per accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online sul sito ufficiale dell'Unione Europea (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
NEL CASO IN CUI IL CLIENTE NON RISPETTI UNA DI QUESTE CONDIZIONI, L'HOTEL SARÀ OBBLIGATO A INVITARLO A LASCIARE LA STRUTTURA IMMEDIATAMENTE E SENZA ALCUN RISARCIMENTO.
