Regolamento interno
Accesso alle camere, partenza e arrivo :
L'albergatore ha la libertà di non ricevere ospiti il cui abbigliamento sia indecente e trascurato, e il cui comportamento sia rumoroso, scorretto, alcolico, contrario alla morale e all'ordine pubblico.
Chiunque desideri soggiornare nell'Hotel è tenuto a dichiarare la propria identità ed età e quella delle persone che lo accompagnano. Gli ospiti non possono portare in camera terze persone non conosciute dall'albergatore (Ordinanza del Prefetto di Polizia del 28 ottobre 1936 modificata dall'Ordinanza Art. 9 del 1 febbraio 1940), né possono portare in camera persone non conosciute dall'albergatore. 9 del 1° febbraio 1940), salvo autorizzazione di quest'ultimo. Allo stesso modo, l'ospite non può occupare una camera per un numero di persone superiore a quello previsto dalla normativa vigente.
In caso di mancato rispetto di tali norme, l'hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente responsabile il costo della camera corrispondente al numero di persone in eccesso, con o senza la presenza del cliente, alle tariffe in vigore al momento della violazione del regolamento interno. L'hotel addebiterà la carta di credito dell'ospite indelicato.
Al momento dell'arrivo, a meno che il direttore dell'hotel non sia d'accordo, il cliente non può pretendere di occupare la camera prima delle 16:00. Il periodo di affitto notturno termina alle 12:00, indipendentemente dall'orario di arrivo del cliente.
Il servizio bagagli consente al cliente di affidare il proprio bagaglio alla reception dell'hotel in cambio di un biglietto. L'hotel declina ogni responsabilità in caso di furto o danneggiamento dei propri beni.
L'impronta bancaria sarà richiesta dalla struttura al momento della prenotazione o all'arrivo, se applicabile, per un minimo di una notte (5 notti per soggiorni di 5 o più notti).
Al momento della partenza, il cliente deve consegnare la chiave della sua camera alla reception. È vietato prendere qualsiasi oggetto appartenente all'hotel: il cliente deve informare il proprietario dell'hotel se si accorge di un errore e restituirlo, altrimenti gli verrà addebitato. La chiave della camera è una chiave che l'ospite può tenere con sé. Tuttavia, non deve consegnarla a terzi e deve essere restituita il giorno della partenza.
In caso di mancata restituzione, l'hotel addebiterà 25 € e addebiterà l'importo sulla carta di credito del cliente.
Bambini e letti supplementari :
I bambini sono sotto la piena responsabilità del cliente. È vietato lasciarli incustoditi in camera.
Su richiesta del cliente, l'hotel può fornire una culla, soggetta a disponibilità e installabile solo nelle camere superior.
Un bambino fino a 3 anni soggiorna gratuitamente utilizzando il letto esistente.
I bambini e gli adulti di età superiore ai 3 anni non possono utilizzare questa biancheria da letto.
Il numero massimo di culle in camera è 1.
I bambini e gli adulti di età superiore ai 3 anni non possono utilizzare questa biancheria da letto. Il cliente deve richiedere all'hotel l'uso di un letto supplementare, che verrà addebitato alla tariffa indicata sul sito ufficiale.
La fornitura di un letto supplementare è soggetta a disponibilità.
Il numero massimo di culle in camera è di 1.
Il numero massimo di letti supplementari in camera è di 1.
I supplementi non sono calcolati automaticamente nell'importo totale della prenotazione sul sito e devono essere pagati separatamente direttamente con la struttura.
Animali domestici :
Gli animali domestici non sono ammessi in hotel.
I cani guida e i cani da assistenza sono ammessi gratuitamente previo accordo con il proprietario dell'hotel. Gli animali domestici sono sotto la responsabilità esclusiva del loro padrone. Non è consentito lasciare gli animali domestici da soli in camera.
Gruppo :
Una prenotazione è considerata un gruppo a partire da 4 camere prenotate. Verranno applicate condizioni speciali.
Responsabilità :
L'inosservanza delle regole, delle norme di sicurezza, dell'igiene e delle degradazioni o negligenze che potrebbero comportare danni diretti o indiretti al materiale, alle persone o ai servizi che verranno, impegnano la vostra responsabilità e saranno fatturati. Siete responsabili delle vostre condizioni fisiche di accesso e decliniamo ogni responsabilità, in caso di effetti consecutivi ai servizi.
Rispetto dei locali: regole di igiene e sicurezza :
È richiesto un atteggiamento decoroso improntato alla moderazione e alla discrezione per rispettare la serenità del luogo.
È vietato introdurre oggetti di vetro, sostanze illegali e fumare.
Qualsiasi violazione delle norme di salute e sicurezza comporterà l'allontanamento senza preavviso di chiunque abbia un comportamento contrario a queste regole.
Danneggiamento e disturbo :
Il cliente è tenuto a utilizzare la camera affittata rispettando l'integrità dei locali.
Le camere messe a disposizione dei nostri ospiti sono controllate, funzionali e in buone condizioni. I nostri ospiti sono invitati a segnalare immediatamente alla reception dell'hotel eventuali carenze.
In caso di problemi, il cliente sarà ritenuto responsabile. In caso di danni, l'hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo della riparazione o della sostituzione. Lo stesso vale per qualsiasi infrazione rilevata dopo la partenza del cliente; l'importo del risarcimento sarà addebitato sulla carta del cliente.
In caso di danneggiamento volontario o involontario di materiali, oggetti o mobili di proprietà dell'hotel, l'hotel può richiedere il rimborso totale con una penale e un risarcimento danni compresi tra i 1000 e i 2000 euro.
In caso di allagamenti o danni causati dall'acqua, volontari o involontari, l'hotel può richiedere il rimborso totale dei danni causati. In caso di danni ad altre camere, sarà richiesto il rimborso dei pernottamenti degli altri ospiti.
L'hotel può addebitare un costo di pulizia se la camera viene lasciata in condizioni ritenute non idonee. In caso di danni alla moquette, alla biancheria da letto, alla rete del letto, l'hotel richiederà il rimborso del danno con un addebito minimo di 1000€ per la riparazione e per l'impossibilità di riaffittare le camere.
In generale, il cliente dovrà pagare i danni causati direttamente all'hotel. Può ricorrere alla sua assicurazione (se desidera essere rimborsato) per qualsiasi danno volontario o involontario che causerà durante il suo soggiorno.
Tutte le nostre camere sono non fumatori. L'hotel si riserva il diritto di richiedere l'importo di una notte di soggiorno per le spese di pulizia aggiuntive agli ospiti che fumano in camera. Se l'ospite desidera continuare a fumare all'interno o all'esterno delle aree indicate, sarà invitato a lasciare l'hotel.
In caso di mancato rispetto del regolamento interno dell'hotel, l'ospite sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso. L'hotel si riserva il diritto di addebitare l'importo dei consumi non dichiarati al momento della partenza, nonché eventuali danni in camera. Tale importo sarà detratto dalla carta di credito fornita al momento della prenotazione. L'hotel non ha l'obbligo di informare il cliente, ma può fornire una fattura su richiesta.
Gli ospiti non possono inchiodare nulla alle pareti o spostare i mobili.
È vietato disturbare, anche durante il giorno. Gli ospiti che causano disordine o scandalo in qualsiasi forma saranno invitati a lasciare l'hotel immediatamente e senza alcun rimborso. Nell'interesse della tranquillità della struttura, ogni rumore deve cessare tra le 22:00 e le 8:00 del mattino. Per il rispetto e il riposo degli altri ospiti, si prega di fare attenzione a non sbattere le porte o a non fare troppo rumore, soprattutto tra le 22:00 e le 8:00. Qualsiasi rumore di vicinato legato al comportamento di una persona o di un animale sotto la responsabilità del cliente, può indurre l'hotel a invitare quest'ultimo a lasciare lo stabilimento senza la necessità di adottare misure acustiche, purché il rumore generato sia tale da pregiudicare la pace e la tranquillità dei clienti (art. R.1334-30 e R; 1334-31 del Codice di Salute Pubblica). Eventuali rumori inopportuni saranno segnalati alla polizia, se necessario.
La camera d'albergo è un luogo di riposo. Qualsiasi attività commerciale è severamente vietata.
Divieti:
Per motivi di sicurezza e per il rispetto di tutti, è severamente vietato fumare e/o svapare nelle camere (anche a finestre aperte) e nelle aree comuni dell'hotel.
Fumare all'interno dei locali della struttura espone a una multa fissa di 68 euro o a procedimenti legali:
- Decreto n. 2017-633 del 25 aprile 2017 relativo alle condizioni di applicazione del divieto di vaping in alcuni luoghi di uso collettivo.
- Decreto n. 2006-1386 del 15 novembre 2006 che stabilisce le condizioni di applicazione del divieto di fumo nei luoghi destinati all'uso collettivo.
Inosservanza del divieto di fumo: se notiamo odori di tabacco nella vostra camera dopo la vostra partenza, non potremo riaffittarla per la notte successiva.
Pertanto, oltre alla multa fissa di 68 euro, fumare o svapare nelle camere, anche con la finestra aperta, comporterà la fatturazione di una notte aggiuntiva.
Inoltre, l'uso di una sigaretta elettronica o di un narghilè può far scattare inaspettatamente l'allarme antincendio (i rilevatori di fumo installati nelle camere sono molto sensibili), che porterà automaticamente all'evacuazione di tutti gli ospiti dalla camera. hotel.
In caso di attivazione intempestiva dell'allarme antincendio per il mancato rispetto di questa disposizione, verranno addebitati 150 euro per le spese di rimessa in funzione dell'impianto antincendio.
È altresì vietato cucinare nelle camere, consumare pasti o portare bevande non fornite dall'hotel, nonché fare il bucato nelle camere.
Reclamo :
Qualsiasi reclamo sulla qualità dei servizi forniti deve essere presentato immediatamente all'albergatore.
Cassaforte :
I documenti d'identità e gli oggetti preziosi (orologio, gioielli, mezzi di pagamento, ecc.) possono essere depositati nell'apposita cassaforte. Inoltre, è sua responsabilità controllare che la cassaforte sia chiusa correttamente una volta inserito il codice personale.
Oggetti dimenticati:
Se il cliente ha dimenticato qualcosa, può chiederne la restituzione tramite pacco. La restituzione avverrà obbligatoriamente con un controllo e un'assicurazione per gli oggetti di valore. La spedizione sarà effettuata dopo che il cliente avrà pagato le spese di spedizione.
Frode:
La partenza senza pagare è un reato caratterizzato dai seguenti fatti:
- Conoscere la propria incapacità di pagare o essere deliberatamente determinati a non pagare.
- Fingendo di essere disposti a pagare.
Questa frode è punibile con 6 mesi di reclusione e una multa di 7.500 euro oltre al risarcimento dei danni.
Accettazione del regolamento interno :
Il regolamento dell'hotel si applica a tutte le prenotazioni. Ogni soggiorno implica l'accettazione delle condizioni speciali e del regolamento interno dell'hotel. L'inosservanza delle suddette disposizioni comporterà l'immediata risoluzione del contratto e l'applicazione di sanzioni pecuniarie. In caso di mancato rispetto del regolamento interno dell'hotel, il cliente sarà invitato a lasciare l'hotel senza poter richiedere alcun rimborso.
IN CASO DI MANCATO RISPETTO DA PARTE DEL CLIENTE DI UNA QUALSIASI DI QUESTE CONDIZIONI, L'HOTEL SARÀ OBBLIGATO A INVITARE IL CLIENTE A LASCIARE IMMEDIATAMENTE LA STRUTTURA SENZA ALCUN RISARCIMENTO.
