Regulamento interno
Acesso aos quartos, partida e chegada:
O hoteleiro tem a liberdade de não receber hóspedes cujo vestuário seja indecente e negligenciado, e cujo comportamento seja ruidoso, impróprio, alcoólico, contrário à moral e à ordem pública.
Qualquer pessoa que pretenda ficar alojada no hotel é obrigada a revelar a sua identidade e idade, bem como a das pessoas que a acompanham. Os hóspedes não podem trazer para o quarto terceiros não conhecidos do hoteleiro (Portaria do Prefeito de Polícia de 28 de outubro de 1936, alterada pela Portaria Art. 9 de 1 de fevereiro de 1940), salvo autorização deste último. Do mesmo modo, o hóspede não pode ocupar um quarto para um número de pessoas superior ao previsto pela regulamentação em vigor.
Em caso de incumprimento deste regulamento, o hotel reserva-se o direito de cobrar ao hóspede responsável o custo do quarto correspondente ao número de pessoas em excesso, com ou sem a presença do hóspede, às tarifas em vigor no momento da violação do regulamento interno. O hotel debitará o cartão de crédito do hóspede indelicado.
Aquando da chegada, salvo acordo do gerente do hotel, o cliente não pode exigir a ocupação do quarto antes das 16 horas. O período de aluguer noturno termina às 12:00 horas, independentemente da hora de chegada do cliente.
Um serviço de bagagens permite ao cliente entregar a sua bagagem na receção do hotel em troca de um bilhete. O hotel declina toda e qualquer responsabilidade em caso de roubo ou de danificação dos seus bens.
Uma impressão bancária será solicitada pelo estabelecimento aquando da reserva ou da chegada, se aplicável, de um mínimo de uma noite (5 noites para estadias de 5 noites ou mais).
No momento da sua partida, o cliente deve entregar a chave do seu quarto à receção. É proibido levar qualquer objeto pertencente ao hotel: deve informar o proprietário do hotel se detetar qualquer erro e devolvê-lo, caso contrário será cobrado. A chave do quarto é uma chave que o hóspede pode guardar consigo. No entanto, não a deve entregar a terceiros e deve ser devolvida no dia da partida.
Em caso de não devolução, o hotel cobrará 25 euros e debitará o montante no cartão de crédito do hóspede.
Crianças e camas extra :
As crianças são da inteira responsabilidade do cliente. É proibido deixá-las sem vigilância no quarto.
A pedido do hóspede, o hotel pode fornecer um berço, sujeito à disponibilidade e só pode ser instalado em quartos superiores.
Uma criança até aos 3 anos de idade será acomodada sem custos adicionais pela utilização da cama existente.
As crianças e os adultos com mais de 3 anos não estão autorizados a utilizar esta roupa de cama.
O número máximo de berços no quarto é 1.
Não é permitida a utilização desta cama por crianças e adultos com mais de 3 anos. O cliente deve solicitar ao hotel a utilização de uma cama extra, que será cobrada à tarifa indicada no sítio Web oficial.
O fornecimento de uma cama extra está sujeito à disponibilidade.
O número máximo de berços no quarto é 1.
O número máximo de camas extra no quarto é 1.
Os suplementos não são calculados automaticamente no montante total da reserva no site e devem ser pagos separadamente diretamente com o estabelecimento.
Animais de estimação :
Animais de estimação não são permitidos no hotel.
Os cães-guia e os cães-guia são admitidos gratuitamente com o acordo prévio do proprietário do hotel. Os animais de estimação são da exclusiva responsabilidade do seu dono. Não é permitido deixar animais de estimação sozinhos no quarto.
Grupo :
Uma reserva é considerada como um grupo a partir de 4 quartos reservados. Serão aplicadas condições especiais.
Responsabilidade :
A não observância das regras, das regras de segurança, de higiene, e as degradações ou negligências que possam implicar danos diretos ou indirectos sobre o material, as pessoas ou os serviços a prestar, são da sua responsabilidade e serão facturadas. O utilizador é responsável pelas suas condições físicas de acesso e declinamos qualquer responsabilidade, no caso de efeitos consecutivos aos serviços.
Respeito do local: regras de higiene e de segurança :
É necessária uma atitude decente, marcada pela contenção e pela discrição, a fim de respeitar a serenidade do local.
É proibido trazer objectos de vidro, substâncias ilícitas e fumar.
Qualquer infração às regras de higiene e de segurança implicará a expulsão sem aviso prévio de qualquer pessoa cujo comportamento seja contrário a estas regras.
Danos e incómodos:
O cliente deve utilizar o quarto alugado respeitando a integridade do local.
Os quartos colocados à disposição dos nossos clientes são controlados, funcionais e estão em boas condições. Os nossos clientes são convidados a comunicar imediatamente qualquer deficiência à receção do hotel.
Em caso de problema, o cliente será responsabilizado. Em caso de danos, o hotel reserva-se o direito de cobrar ao cliente o custo da reparação ou substituição. O mesmo se aplica a qualquer infração constatada após a partida do cliente, o montante da indemnização será debitado no cartão do cliente.
Em caso de danos voluntários ou involuntários de materiais, objectos ou mobiliário pertencentes ao hotel, o hotel pode exigir o reembolso total com uma penalização e indemnização de 1000 a 2000 euros.
O hotel pode exigir, em caso de inundação ou de danos causados pela água, voluntários ou involuntários, o reembolso total dos danos causados. Em caso de danos noutros quartos, será exigido o reembolso das noites dos outros hóspedes.
O hotel pode cobrar uma taxa de limpeza se o quarto for deixado num estado que seja considerado inadequado. Em caso de danos nas alcatifas, na roupa de cama e no estrado, o hotel exigirá o reembolso dos danos com um custo mínimo de 1000 euros para a reparação e a impossibilidade de voltar a alugar os quartos.
Em geral, o cliente terá de pagar os danos causados diretamente ao hotel. Poderá recorrer ao seu seguro (se desejar ser reembolsado) para qualquer dano voluntário ou involuntário que venha a causar durante a sua estadia.
Todos os nossos quartos são para não fumadores. O hotel reserva-se o direito de reclamar o montante de uma noite de estadia para custos de limpeza adicionais dos hóspedes que fumam nos seus quartos. Se o hóspede desejar continuar a fumar dentro ou fora das áreas indicadas, ser-lhe-á pedido que abandone o hotel.
Em caso de incumprimento do regulamento interno do hotel, o hóspede será convidado a abandonar o hotel sem poder solicitar qualquer reembolso. O hotel reserva-se o direito de cobrar o montante dos consumos não declarados no momento da partida, bem como qualquer dano no quarto. Este montante será deduzido da impressão do cartão de crédito fornecido aquando da reserva. O hotel não é obrigado a notificar o hóspede, mas pode fornecer uma fatura mediante pedido.
Os hóspedes não estão autorizados a pregar nada nas paredes ou a mover qualquer mobiliário.
É proibida a perturbação, mesmo durante o dia. Os hóspedes que causem desordem ou escândalo sob qualquer forma serão convidados a abandonar o hotel imediatamente e sem reembolso. No interesse da tranquilidade do estabelecimento, todos os ruídos devem cessar entre as 22h00 e as 8h00. Para o respeito e o repouso dos outros hóspedes, é favor ter o cuidado de não bater as portas ou fazer demasiado barulho, especialmente entre as 22H00 e as 8H00. Qualquer ruído de vizinhança relacionado com o comportamento de uma pessoa ou de um animal sob a responsabilidade do cliente, pode levar o hotel a convidá-lo a abandonar o estabelecimento sem necessidade de tomar medidas acústicas, desde que o ruído gerado seja suscetível de afetar a paz e o sossego dos clientes (art. R.1334-30 e R; 1334-31 do Código da Saúde Pública). Qualquer ruído inadequado será, se necessário, comunicado à polícia.
Um quarto de hotel é um local de repouso. Qualquer atividade comercial é estritamente proibida.
Proibições:
Por razões de segurança e de respeito por todos, é estritamente proibido fumar e/ou vaporizar nos quartos (mesmo com as janelas abertas) e nas zonas comuns do hotel.
Fumar dentro das instalações do estabelecimento expõe-no a uma multa fixa de 68 euros ou a procedimentos legais:
- Decreto n.º 2017-633, de 25 de abril de 2017, relativo às condições de aplicação da proibição de vaporização em determinados locais de uso coletivo.
- Decreto n.º 2006-1386, de 15 de novembro de 2006, que fixa as condições de aplicação da proibição de fumar em locais destinados a utilização colectiva.
Incumprimento da proibição de fumar: se verificarmos a presença de odores a tabaco no seu quarto após a sua partida, não poderemos voltar a alugá-lo para a noite seguinte.
Assim, para além da multa fixa de 68 euros, fumar ou vaporizar nos quartos, mesmo com a janela aberta, implicará a faturação de uma noite suplementar.
Além disso, a utilização de um cigarro eletrónico ou de um cachimbo de água pode acionar inesperadamente o alarme de incêndio (os detectores de fumo instalados nos quartos são muito sensíveis), o que levará automaticamente à evacuação de todos os hóspedes do quarto. hotel.
Qualquer acionamento intempestivo do alarme de incêndio por incumprimento desta disposição será cobrado 150 euros pelo custo de recolocação em serviço do sistema de segurança contra incêndios.
Da mesma forma, é proibido cozinhar nos quartos, tomar refeições ou trazer bebidas não fornecidas pelo hotel, bem como lavar roupa nos quartos.
Reclamação:
Qualquer reclamação sobre a qualidade dos serviços prestados deve ser apresentada imediatamente ao hoteleiro.
Cofre :
Os documentos de identidade e os objectos preciosos (relógio, jóias, meios de pagamento, etc...) podem ser colocados no cofre previsto para o efeito. Além disso, é da responsabilidade do cliente verificar se o cofre está corretamente fechado após a introdução do código pessoal.
Artigos esquecidos :
Se o cliente se esquecer de um objeto, pode solicitar a sua devolução por encomenda. Esta será obrigatoriamente efectuada com um acompanhamento e um seguro para os objectos de valor. O envio será efectuado após o cliente ter pago as despesas de envio.
Fraude :
Partir sem pagar é uma infração caracterizada pelos seguintes factos:
- Conhecer a sua incapacidade de pagar ou estar deliberadamente determinado a não pagar.
- Fingir que está disposto a pagar.
Esta fraude é punível com 6 meses de prisão e uma multa de 7.500 euros, para além de indemnização por perdas e danos.
Aceitação do regulamento interno :
O regulamento interno do hotel aplica-se a todas as reservas. Qualquer estadia implica a aceitação das condições especiais e do regulamento interno do hotel. O incumprimento das disposições acima referidas implica a rescisão imediata do contrato e a aplicação de sanções pecuniárias. Em caso de incumprimento do regulamento interno do hotel, o cliente será convidado a abandonar o hotel sem poder exigir qualquer reembolso.
EM CASO DE INCUMPRIMENTO PELO CLIENTE DE UMA DESTAS CONDIÇÕES, O HOTEL SERÁ OBRIGADO A CONVIDAR O CLIENTE A ABANDONAR IMEDIATAMENTE O ESTABELECIMENTO SEM QUALQUER INDEMNIZAÇÃO.