Правила процедуры
Доступ в номера, выезд и заезд :
Владелец отеля имеет право не принимать гостей, чья одежда неприлична и неухожена, а поведение шумно, некорректно, в состоянии алкогольного опьянения, противоречит нормам морали и общественного порядка.
Любое лицо, желающее остановиться в отеле, обязано сообщить о своей личности и возрасте, а также о личности сопровождающих его лиц. Гости не имеют права приводить в номер третьих лиц, не известных владельцу отеля (Постановление префекта полиции от 28 октября 1936 года, измененное Постановлением Art. 9 от 1 февраля 1940 года), за исключением случаев, когда это разрешено последним. Кроме того, гость не имеет права занимать номер на количество человек большее, чем предусмотрено действующими правилами.
В случае несоблюдения этих правил отель оставляет за собой право взыскать с ответственного гостя стоимость номера, соответствующего количеству лишних людей, с присутствием или без присутствия гостя, по тарифам, действовавшим на момент нарушения правил внутреннего распорядка. Отель взимает плату с кредитной карты нерадивого гостя.
По прибытии в отель, без согласования с менеджером отеля, клиент не может требовать занять номер до 16:00. Срок аренды номера на ночь заканчивается в 12:00 независимо от времени прибытия клиента.
Багажная услуга позволяет клиенту доверить свой багаж на стойке регистрации отеля в обмен на билет. Отель снимает с себя всю ответственность в случае кражи или повреждения его имущества.
Банковский отпечаток будет запрошен администрацией при бронировании или по прибытии, если речь идет о минимум одной ночи (5 ночей при проживании от 5 ночей и более).
Во время отъезда клиент должен сдать ключ от своего номера на стойку регистрации. Запрещено брать любые предметы, принадлежащие отелю: клиент должен сообщить владельцу отеля, если заметит ошибку, и вернуть их, в противном случае с него будет взиматься плата. Ключ от номера - это ключ, который гость может оставить при себе. Однако он не должен передавать его третьим лицам и обязан вернуть в день отъезда.
В случае невозвращения ключа отель взимает 25 евро и списывает эту сумму с кредитной карты гостя.
Дети и дополнительные кровати :
Дети находятся под полной ответственностью клиента. Запрещается оставлять их без присмотра в номере.
По просьбе гостя отель может предоставить детскую кроватку, при условии наличия свободных мест и только в номерах повышенной комфортности.
Один ребенок до 3 лет проживает бесплатно при использовании имеющихся постельных принадлежностей.
Детям и взрослым старше 3 лет не разрешается использовать это постельное белье.
Максимальное количество детских кроваток в номере - 1.
Детям и взрослым старше 3 лет не разрешается пользоваться данным постельным бельем. Клиент должен обратиться в отель с просьбой о предоставлении дополнительной кровати, за которую взимается плата по тарифу, указанному на официальном сайте.
Предоставление дополнительной кровати зависит от наличия свободных мест.
Максимальное количество детских кроваток в номере - 1.
Максимальное количество дополнительных кроватей в номере - 1.
Доплаты не рассчитываются автоматически в общей сумме бронирования на сайте и должны оплачиваться отдельно непосредственно в заведении.
Домашние животные :
Домашние животные в отеле не допускаются.
Собаки-поводыри и собаки-помощники допускаются бесплатно по предварительному согласованию с владельцем отеля. Домашние животные находятся под исключительной ответственностью своего хозяина. Не разрешается оставлять домашних животных одних в номере.
Группа :
Группой считается бронирование от 4 забронированных номеров. В этом случае применяются специальные условия.
Ответственность :
Несоблюдение правил, правил безопасности, гигиены, а также деградация или халатность, которые могут повлечь за собой прямой или косвенный ущерб материалу, людям или услугам, которые будут предоставлены, влекут за собой вашу ответственность и будут выставлены в счет. Вы несете ответственность за физические условия доступа, и мы снимаем с себя всякую ответственность в случае последствий, следующих за услугами.
Уважение к помещению: правила гигиены и безопасности :
Для соблюдения спокойствия этого места необходимо приличное отношение, характеризующееся сдержанностью и осмотрительностью.
Запрещено приносить стеклянные предметы, запрещенные вещества и курить.
Любое нарушение санитарных норм и правил безопасности приведет к выселению без предупреждения любого лица, чье поведение будет противоречить этим правилам.
Ущерб и неудобства :
Клиент должен пользоваться арендованным помещением, соблюдая целостность помещения.
Номера, предоставляемые в распоряжение наших гостей, проверены, функциональны и находятся в хорошем состоянии. Мы просим наших гостей немедленно сообщать о любых недостатках на стойку регистрации отеля.
В случае возникновения проблем ответственность будет возложена на клиента. В случае повреждения отель оставляет за собой право взыскать с клиента стоимость ремонта или замены. То же самое относится к любому нарушению, замеченному после отъезда клиента, сумма компенсации будет списана с карты клиента.
В случае вольного или невольного повреждения материалов, предметов или мебели, принадлежащих отелю, отель может потребовать полного возмещения ущерба со штрафом и возмещением ущерба в размере от €1000 до €2000.
В случае наводнения или повреждения водой, вольного или невольного, отель может потребовать полного возмещения причиненного ущерба. В случае повреждения других номеров потребуется возмещение стоимости ночей других гостей.
Отель может взимать плату за уборку, если номер будет оставлен в состоянии, которое будет признано непригодным. В случае повреждения коврового покрытия, постельных принадлежностей, основания кровати отель потребует возмещения ущерба с минимальной оплатой ремонта в размере 1000 евро и невозможности повторной сдачи номеров.
В целом, клиент должен будет оплатить причиненный ущерб непосредственно отелю. Он/она может обратиться к своей страховке (если он/она желает получить возмещение) за любой добровольный или недобровольный ущерб, который он/она нанесет во время своего пребывания.
Все наши номера предназначены для некурящих. Отель оставляет за собой право потребовать от гостей, курящих в своих номерах, сумму в размере стоимости одной ночи проживания за дополнительную уборку. Если гость желает продолжить курение в указанных зонах или за их пределами, его попросят покинуть отель.
В случае несоблюдения правил внутреннего распорядка отеля гостя попросят покинуть отель без возможности потребовать возврата денежных средств. Отель оставляет за собой право взыскать сумму за не заявленные при выезде расходы, а также за любой ущерб в номере. Эта сумма будет списана с отпечатка кредитной карты, предоставленной при бронировании. Отель не обязан уведомлять гостя, но может предоставить счет-фактуру по запросу.
Гостям не разрешается прибивать что-либо к стенам или передвигать мебель.
Беспорядки, даже в дневное время, запрещены. Гостей, устраивающих беспорядки или скандалы в любой форме, попросят покинуть отель немедленно и без возврата денег. В целях сохранения спокойствия в заведении, любой шум должен прекращаться с 22:00 до 8:00 утра. Ради уважения и отдыха других гостей, пожалуйста, будьте осторожны и не хлопайте дверьми и не шумите слишком сильно, особенно в период с 22:00 до 8:00. Любой соседский шум, связанный с поведением человека или животного, находящегося под ответственностью клиента, может побудить отель предложить последнему покинуть заведение без необходимости принятия акустических мер, если создаваемый шум может повлиять на мир и покой клиентов (ст. R.1334-30 и R; 1334-31 Кодекса общественного здравоохранения). При необходимости о любом неуместном шуме будет сообщено в полицию.
Гостиничный номер - это место для отдыха. Любой бизнес строго запрещен.
Запреты:
В целях безопасности и для всеобщего уважения категорически запрещается курить и/или вейпить в номерах (даже при открытых окнах) и в местах общего пользования отеля.
Курение на территории заведения влечет за собой наложение фиксированного штрафа в размере 68 евро или судебное разбирательство:
- Декрет № 2017-633 от 25 апреля 2017 года, касающийся условий применения запрета на вейпинг в определенных местах коллективного пользования.
- Декрет № 2006-1386 от 15 ноября 2006 года, устанавливающий условия применения запрета на курение в местах, предназначенных для коллективного пользования.
Несоблюдение запрета на курение: если мы заметим запах табака в вашем номере после вашего отъезда, мы не сможем пересдать его на следующую ночь.
Таким образом, помимо фиксированного штрафа в размере 68 евро, курение или вейпинг в номерах, даже при открытом окне, влечет за собой выставление счета за дополнительную ночь.
Кроме того, использование электронной сигареты или кальяна может неожиданно вызвать срабатывание пожарной сигнализации (датчики дыма, установленные в номерах, очень чувствительны), что автоматически приведет к эвакуации всех гостей из номера. отель.
За несвоевременное срабатывание пожарной сигнализации при несоблюдении данного положения взимается 150 евро за возвращение системы пожарной безопасности в рабочее состояние.
Кроме того, запрещается готовить в номерах, принимать пищу или приносить напитки, не предоставляемые отелем, а также стирать белье в номерах.
Претензия:
Любая жалоба на качество предоставляемых услуг должна быть немедленно предъявлена владельцу отеля.
Сейф:
Документы, удостоверяющие личность, и ценные предметы (часы, украшения, платежные средства и т.д.) могут быть помещены в сейф, предусмотренный для этой цели. Кроме того, клиент обязан убедиться, что сейф правильно заперт после ввода персонального кода.
Забытые вещи:
Если клиент что-то забыл, он может попросить вернуть его посылкой. Это будет сделано в обязательном порядке с последующим сопровождением и страхованием ценного предмета. Отправка будет осуществлена после того, как клиент оплатит стоимость доставки.
Мошенничество:
Уход без оплаты - это преступление, характеризующееся следующими фактами:
- Осознание своей неспособности заплатить или умышленное намерение не платить.
- При этом делая вид, что готов заплатить.
Такое мошенничество наказывается 6 месяцами тюремного заключения и штрафом в размере 7 500 евро в дополнение к возмещению ущерба.
Согласие с правилами процедуры :
Правила и положения отеля применяются ко всем бронированиям. Любое пребывание подразумевает принятие специальных условий и внутренних правил отеля. Несоблюдение вышеуказанных положений приведет к немедленному расторжению договора и применению финансовых санкций. В случае несоблюдения правил внутреннего распорядка отеля клиенту будет предложено покинуть отель без возможности потребовать возмещения ущерба.
В СЛУЧАЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ КЛИЕНТОМ ЛЮБОГО ИЗ ЭТИХ УСЛОВИЙ, ОТЕЛЬ БУДЕТ ОБЯЗАН ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТУ НЕМЕДЛЕННО ПОКИНУТЬ ЗАВЕДЕНИЕ БЕЗ КАКОЙ-ЛИБО КОМПЕНСАЦИИ.
