Reglamento interno
Acceso a las habitaciones, salida y llegada :
El hotelero tiene la libertad de no recibir huéspedes cuya vestimenta sea indecente y descuidada, y cuyo comportamiento sea ruidoso, impropio, alcohólico, contrario a la moral y al orden público.
Toda persona que desee alojarse en el Hotel está obligada a revelar su identidad y edad, así como la de sus acompañantes. Los huéspedes no pueden introducir en la habitación a terceras personas no conocidas por el hotelero (Ordenanza del Prefecto de Policía de 28 de octubre de 1936 modificada por la Ordenanza Art. 9 de 1 de febrero de 1940), salvo autorización de este último. Asimismo, el huésped no podrá ocupar una habitación para un número de personas superior al previsto por la reglamentación en vigor.
En caso de incumplimiento de esta normativa, el hotel se reserva el derecho de cobrar al huésped responsable el coste de la habitación correspondiente al número de personas en exceso, con o sin la presencia del huésped, según las tarifas vigentes en el momento de la infracción de la normativa interna. El hotel efectuará el cargo en la tarjeta de crédito del huésped indelicado.
A su llegada, salvo acuerdo del director del hotel, el cliente no podrá exigir ocupar la habitación antes de las 16:00 horas. El periodo de alquiler nocturno finaliza a las 12:00 horas, independientemente de la hora de llegada del cliente.
Un servicio de consigna permite al cliente confiar su equipaje a la recepción del hotel a cambio de un ticket. El hotel declina toda responsabilidad en caso de robo o deterioro de sus bienes.
El establecimiento solicitará una huella bancaria en el momento de la reserva o, en su caso, a la llegada, de un mínimo de una noche (5 noches para estancias de 5 noches o más).
En el momento de su salida, el cliente deberá entregar la llave de su habitación en recepción. Está prohibido llevarse cualquier objeto perteneciente al hotel: deberá informar al propietario del hotel si observa algún error y devolverlo, de lo contrario se le cobrará. La llave de la habitación es una llave que el huésped puede llevar consigo. Sin embargo, no debe entregarla a terceras personas y debe ser devuelta el día de salida.
En caso de no devolución, el hotel cobrará 25 euros y cargará el importe a la tarjeta de crédito del huésped.
Niños y camas supletorias :
Los niños están bajo la total responsabilidad del cliente. Está prohibido dejarlos solos en la habitación.
A petición del huésped, el hotel puede proporcionar una cuna, sujeta a disponibilidad y sólo se puede instalar en las habitaciones superiores.
Un niño de hasta 3 años se aloja gratis utilizando la ropa de cama existente.
Los niños y adultos mayores de 3 años no pueden utilizar esta ropa de cama.
El número máximo de cunas en la habitación es 1.
Los niños y adultos mayores de 3 años no pueden utilizar esta ropa de cama. El cliente debe solicitar al hotel el uso de una cama supletoria, que se cobrará según la tarifa indicada en la página web oficial.
El suministro de una cama supletoria está sujeto a disponibilidad.
El número máximo de cunas en la habitación es de 1.
El número máximo de camas supletorias en la habitación es 1.
Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en el sitio y deben pagarse por separado directamente con el establecimiento.
Mascotas :
No se admiten mascotas en el hotel.
Los perros guía y los perros de asistencia se admiten gratuitamente con el acuerdo previo del propietario del hotel. Los animales de compañía están bajo la responsabilidad exclusiva de su amo. No está permitido dejar a los animales solos en la habitación.
Grupo :
Una reserva se considera como grupo a partir de 4 habitaciones reservadas. Se aplicarán condiciones especiales.
Responsabilidad :
El incumplimiento de las normas, las reglas de seguridad, higiene, y las degradaciones o negligencias que puedan implicar daños directos o indirectos sobre el material, las personas o los servicios a venir, comprometen su responsabilidad y serán facturados. Usted es responsable de sus condiciones físicas de acceso y declinamos toda responsabilidad, en el caso de efectos consecutivos a los servicios.
Respeto de los locales: normas de higiene y seguridad :
Se requiere una actitud decente marcada por la moderación y la discreción para respetar la serenidad del lugar.
Está prohibido introducir objetos de vidrio, sustancias ilegales y fumar.
Cualquier infracción de las normas de higiene y seguridad conllevará el desalojo sin previo aviso de toda persona cuyo comportamiento sea contrario a estas normas.
Daños y molestias :
El cliente debe utilizar la habitación alquilada respetando la integridad de los locales.
Las habitaciones puestas a disposición de nuestros huéspedes están revisadas, son funcionales y se encuentran en buen estado. Invitamos a nuestros huéspedes a comunicar inmediatamente cualquier deficiencia a la recepción del hotel.
En caso de problema, el cliente será considerado responsable. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de cobrar al cliente el coste de reparación o sustitución. Lo mismo se aplica a cualquier infracción constatada después de la salida del cliente, el importe de la indemnización se cargará en la tarjeta del cliente.
En caso de daños voluntarios o involuntarios a materiales, objetos o mobiliario pertenecientes al hotel, éste podrá exigir el reembolso íntegro con una penalización y daños y perjuicios de entre 1000 y 2000 euros.
El hotel puede exigir en caso de inundación o daños por agua, voluntarios o involuntarios, el reembolso íntegro de los daños causados. En caso de daños en otras habitaciones, se exigirá el reembolso de las noches de otros huéspedes.
El hotel podrá cobrar una tasa de limpieza si la habitación se deja en un estado que se considerará inadecuado. En caso de daños en la moqueta, la ropa de cama o el somier, el hotel exigirá el reembolso de los daños con un cargo mínimo de 1.000 euros en concepto de reparación y por la imposibilidad de volver a alquilar las habitaciones.
En general, el cliente deberá pagar los daños causados directamente al hotel. Podrá recurrir a su seguro (si desea ser reembolsado) por cualquier daño voluntario o involuntario que cause durante su estancia.
Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de reclamar el importe de una noche de estancia en concepto de gastos de limpieza adicionales a los huéspedes que fumen en sus habitaciones. Si el huésped desea seguir fumando dentro o fuera de las zonas indicadas, se le pedirá que abandone el hotel.
En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, se pedirá al huésped que abandone el hotel sin que pueda reclamar ningún reembolso. El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe de los consumos no declarados en el momento de la salida, así como cualquier desperfecto en la habitación. Este importe se deducirá de la impresión de la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva. El hotel no tiene obligación de notificarlo al huésped, pero puede facilitarle una factura si así lo solicita.
Los huéspedes no pueden clavar nada en las paredes ni mover ningún mueble.
Está prohibido molestar, incluso durante el día. A los huéspedes que causen desorden o escándalo en cualquier forma se les pedirá que abandonen el hotel inmediatamente y sin reembolso. En interés de la tranquilidad del establecimiento, todo ruido debe cesar entre las 22:00 y las 8:00 horas. Por el respeto y el descanso de los demás huéspedes, tenga cuidado de no dar portazos ni hacer demasiado ruido, especialmente entre las 22H00 y las 8H00. Cualquier ruido vecinal relacionado con el comportamiento de una persona o un animal bajo la responsabilidad del cliente, podrá llevar al hotel a invitar a este último a abandonar el establecimiento sin necesidad de tomar medidas acústicas, siempre que el ruido generado pueda afectar a la tranquilidad de los clientes (art. R.1334-30 y R; 1334-31 del Código de Salud Pública). En caso necesario, se denunciará a la policía cualquier ruido inadecuado.
Una habitación de hotel es un lugar para descansar. Cualquier negocio está estrictamente prohibido.
Prohibiciones:
Por razones de seguridad y por respeto a todos, está estrictamente prohibido fumar y/o vapear en las habitaciones (incluso con las ventanas abiertas) y en las zonas comunes del hotel.
Fumar en los locales del establecimiento le expone a una multa fija de 68 euros o a un procedimiento judicial:
- Decreto nº 2017-633 de 25 de abril de 2017 relativo a las condiciones de aplicación de la prohibición de vapear en determinados lugares de uso colectivo.
- Decreto n° 2006-1386 de 15 de noviembre de 2006 que fija las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en los lugares de uso colectivo.
Incumplimiento de la prohibición de fumar: si detectamos olores a tabaco en su habitación después de su salida, no podremos volver a alquilarla para la noche siguiente.
Así, además de la multa fija de 68 euros, fumar o vapear en las habitaciones, incluso con la ventana abierta, dará lugar a la facturación de una noche adicional.
Además, el uso de un cigarrillo electrónico o de un narguile puede activar inesperadamente la alarma de incendios (los detectores de humo instalados en las habitaciones son muy sensibles), lo que provocará automáticamente la evacuación de todos los huéspedes de la habitación. hotel.
En caso de activación intempestiva de la alarma contra incendios por incumplimiento de esta disposición, se cobrarán 150 euros en concepto de gastos de puesta en servicio del sistema de seguridad contra incendios.
Asimismo, está prohibido cocinar en las habitaciones, tomar comidas o traer bebidas no proporcionadas por el hotel, así como hacer la colada en las habitaciones.
Reclamación :
Cualquier queja sobre la calidad de los servicios prestados debe presentarse inmediatamente al hotelero.
Caja fuerte :
Los documentos de identidad y los objetos preciosos (reloj, joyas, medios de pago, etc...) pueden depositarse en la caja fuerte prevista a tal efecto. Además, es su responsabilidad comprobar que la caja fuerte está bien cerrada una vez introducido el código personal.
Objetos olvidados :
Si el cliente ha olvidado algo, puede solicitar su devolución por paquete. Se hará obligatoriamente con un seguimiento y un seguro para los objetos de valor. El envío se efectuará después de que el cliente haya pagado los gastos de envío.
Fraude :
Irse sin pagar es una infracción que se caracteriza por los siguientes hechos:
- Conociendo la propia incapacidad para pagar o estando deliberadamente decidido a no pagar.
- Fingiendo estar dispuesto a pagar.
Este fraude se castiga con 6 meses de prisión y una multa de 7.500 euros, además de daños y perjuicios.
Aceptación del reglamento interno :
El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y del reglamento interno del hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores conllevará la rescisión inmediata del contrato y se aplicarán sanciones económicas. En caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel, se pedirá al cliente que abandone el hotel sin que pueda exigir ningún reembolso.
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE ALGUNA DE ESTAS CONDICIONES, EL HOTEL SE VERÁ OBLIGADO A INVITARLE A ABANDONAR EL ESTABLECIMIENTO INMEDIATAMENTE SIN QUE PUEDA EXIGIR NINGÚN TIPO DE INDEMNIZACIÓN.
