객실 이용, 출발 및 도착
호텔리어는 옷차림이 추잡하고 소홀하며 행동이 시끄럽고 부적절하며 알코올 중독자이며 도덕과 공공 질서에 반하는 손님을 받지 않을 자유가 있습니다.
호텔에 숙박을 희망하는 모든 사람은 자신의 신원과 연령 및 동반인의 신분을 공개해야 합니다. 투숙객은 호텔리어가 승인하지 않는 한 호텔리어에게 알려지지 않은 제삼자를 객실에 데려올 수 없습니다(1936년 10월 28일 경찰청령, 1940년 2월 1일 조례 9조에 의해 수정됨). 마찬가지로, 게스트는 시행 중인 규정에서 제공하는 것보다 더 많은 사람을 위해 객실을 사용할 수 없습니다.
이러한 규정을 준수하지 않는 경우, 호텔은 투숙객이 있든 없든 관계없이 초과 인원수에 해당하는 객실 비용을 책임 있는 고객에게 부과할 권리가 있습니다. 내부규정 위반시. 호텔은 부정확한 투숙객의 신용카드로 요금을 청구합니다.
도착 시 호텔 매니저가 동의하지 않는 한 고객은 오후 4시 이전에 객실 사용을 요구할 수 없습니다. 야간 대여 기간은 고객의 도착 시간과 관계없이 정오 12시에 종료됩니다.
수하물 서비스는 고객이 티켓과 교환하여 호텔 리셉션 데스크에 수하물을 맡길 수 있도록 합니다. 호텔은 재산에 대한 도난 또는 손상의 경우 모든 책임을 지지 않습니다.
은행 임프린트는 예약 시 또는 해당되는 경우 도착 시 최소 1박(5박 이상 숙박 시 5박)에 대해 요청됩니다.
퇴실 시 고객은 리셉션에 객실 열쇠를 제공해야 합니다. 호텔에 속한 물건을 가져가는 것은 금지되어 있습니다. 실수를 발견한 경우 호텔 소유주에게 알리고 반환해야 합니다. 그렇지 않으면 요금이 부과됩니다. 객실 열쇠는 투숙객이 소지할 수 있는 열쇠입니다. 단, 제3자에게 양도해서는 안 되며 출국 당일 반납하여야 합니다.
미반환의 경우 호텔은 25유로를 부과하며 해당 금액은 투숙객의 신용카드로 청구됩니다.
어린이 및 엑스트라 베드
어린이에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 방에 방치하는 것은 금지되어 있습니다.
투숙객의 요청에 따라 호텔은 이용 가능 여부에 따라 파라솔 침대를 제공할 수 있으며 수페리어룸에만 설치할 수 있습니다.
3세 이하 어린이 1명은 기존 침대 이용 시 무료로 투숙할 수 있습니다.
3세 이상의 어린이 및 성인은 이 침구를 사용할 수 없습니다. 엑스트라 베드는 필수이며 호텔 공식 요금에 따라 요금이 부과됩니다.
엑스트라 베드는 가능한 경우에 한해 제공됩니다.
객실 내 최대 유아용 침대 수는 1개입니다.
객실 내 최대 엑스트라 베드 수는 1개입니다.
추가 요금은 웹사이트의 총 예약 금액에 자동으로 합산되지 않으며, 별도로 시설에 직접 지불하셔야 합니다.
애완동물
애완 동물은 1박당 15유로의 추가 요금으로 호텔의 재량에 따라 허용됩니다. 애완동물은 전적으로 주인의 책임입니다. 객실에 반려동물을 혼자 두는 것은 허용되지 않습니다.
안내견 및 보조견은 호텔 소유주의 사전 동의 하에 무료로 입장할 수 있습니다.
그룹
예약은 5개 객실 예약부터 단체 예약으로 간주됩니다. 특별 조건이 적용됩니다.
책임
규칙의 비준수, 안전, 위생 규칙, 재료, 사람 또는 서비스에 직간접적인 손상을 수반할 수 있는 품질 저하 또는 태만은 귀하의 책임이며 청구됩니다. 귀하의 물리적 접근 조건에 대한 책임은 귀하에게 있으며 서비스에 영향을 미치는 경우 당사는 모든 책임을 거부합니다.
구내 존중: 위생 및 보안 규칙
장소의 평온함을 존중하기 위해서는 자제와 분별력으로 표시되는 품위 있는 태도가 필요합니다.
유리제품 반입, 주류 및 불법 약물 섭취, 흡연을 금지합니다.
건강 및 안전 규정을 위반할 경우 이러한 규칙에 위배되는 행동을 하는 사람은 예고 없이 퇴거 조치됩니다.
손상 및 성가신
고객은 렌탈 물품을 좋은 아빠로 사용해야 합니다.
손님이 이용할 수 있는 객실은 점검되고 기능적이며 양호한 상태입니다. 손님께서는 호텔 리셉션에 모든 결점을 즉시 보고해 주시기 바랍니다.
문제 발생 시 고객이 책임을 집니다. 손상이 발생한 경우 호텔은 고객에게 수리 또는 교체 비용을 청구할 권리를 보유합니다. 고객 퇴실 후 위반 사항이 적발된 경우에도 동일하게 적용되며, 고객의 카드로 배상 금액이 인출됩니다.
호텔 소유의 자재, 물건 또는 가구에 대한 자발적 또는 비자발적 손상의 경우, 호텔은 1000€에서 2000€ 사이의 벌금 및 손해와 함께 전액 배상을 요구할 수 있습니다.
호텔은 자발적이든 비자발적이든 침수 또는 수해가 발생한 경우 발생한 피해에 대한 전액 배상을 요구할 수 있습니다. 다른 객실에 손상이 있는 경우 다른 투숙객의 숙박 일수를 변상하셔야 합니다.
객실이 부적절하다고 판단되는 상태로 방치된 경우 호텔은 청소비를 청구할 수 있습니다. 카펫, 침구, 침대 베이스가 손상된 경우 호텔은 수리 및 객실 재임대 불가에 대해 최소 1,000유로의 손해 배상을 요구합니다.
일반적으로 고객은 발생한 손해를 호텔에 직접 지불해야 합니다. 여행자는 체류 기간 동안 발생할 수 있는 자발적 또는 비자발적 손해에 대해 보험(상환을 원하는 경우)을 요청할 수 있습니다.
모든 객실은 금연입니다. 호텔은 객실에서 흡연하는 투숙객에게 추가 청소 비용에 대해 1박 숙박 요금을 청구할 권리를 보유합니다. 고객이 지정된 구역 내외에서 계속 흡연을 원할 경우 호텔에서 퇴실 조치됩니다.
호텔 내부 규정을 준수하지 않을 경우 환불 없이 퇴실 조치됩니다. 호텔은 출발 시 신고되지 않은 소비 금액과 객실 손상에 대해 요금을 청구할 권리를 보유합니다. 이 금액은 예약 시 제공된 신용카드 임프린트에서 차감됩니다. 호텔은 고객에게 통지할 의무가 없지만 요청 시 청구서를 제공할 수 있습니다.
벽에 못을 박거나 가구를 옮길 수 없습니다.
낮에도 소란은 금지됩니다. 어떤 형태로든 소동이나 추문을 일으키는 투숙객은 환불 없이 즉시 호텔을 떠나야 합니다. 시설의 평온을 위해 모든 소음은 오후 10시부터 오전 8시 사이에 중단되어야 합니다. 다른 게스트의 존중과 휴식을 위해 특히 22:00~8:00 사이에 문을 세게 닫거나 너무 큰 소음을 내지 않도록 주의하세요. 고객의 책임 하에 있는 사람이나 동물의 행동과 관련된 모든 이웃 소음으로 인해 발생된 소음이 영향을 미칠 가능성이 있는 한 음향 조치를 취할 필요 없이 고객이 시설을 떠나도록 호텔에서 초대할 수 있습니다. 고객의 평화와 조용함(Art. R.1334-30 및 R; 1334-31 of the Public Health Code). 부적절한 소음은 필요한 경우 경찰에 신고됩니다.
호텔방은 쉬는 곳이다. 모든 사업은 엄격히 금지됩니다.
금지 사항
안전상의 이유와 모두의 존중을 위해 호텔 전역에서 흡연이 엄격히 금지됩니다. 2006년 11월 15일자 시행령 n°2006-1386에 따라 공동 사용 장소에서의 흡연 금지 적용 조건에 따라 호텔에서 흡연 시 90유로의 추가 요금이 부과됩니다. 나 법적 절차 . 위에서 언급한 것과 같은 이유로 화재 감지 장치를 분해하는 것도 엄격히 금지됩니다.
이 조항을 준수하지 않아 불시에 화재 경보가 울리면 150유로가 부과됩니다. 화재 안전 시스템을 다시 시작하는 비용.
마찬가지로 객실 내 취사, 호텔에서 제공하지 않는 식사, 음료수 반입, 세탁 등은 금지되어 있습니다.
주장하다
제공되는 서비스 품질에 대한 불만 사항은 호텔리어에게 즉시 제출해야 합니다.
안전한
신분 증명서 및 귀중품(시계, 보석류, 지급 수단 등)은 이를 위해 제공된 금고에 보관해야 합니다. 리셉션에서 이용 가능합니다.
잊혀진 물건
남겨지거나 버려진 물건은 1896년 3월 31일 법률에 의해 제공된 조건에 따라 판매될 수 있습니다. 고객이 소포 또는 우편으로 물건의 반환을 요청하는 경우 후속 조치 및 보험으로 의무적으로 수행됩니다. 가치의 대상. 배송은 고객이 배송비를 지불한 후에 진행됩니다.
부채 사기
부채 사기는 유료 상품 또는 서비스를 소비하는 사실을 특징으로 하는 범죄입니다.
자신이 지불할 능력이 없음을 알거나 일부러 지불하지 않기로 결정하는 것.
- 지불할 용의가 있는 척하면서.
부채 사기는 손해 배상 외에 6개월의 징역과 7,500유로의 벌금에 처해질 수 있습니다.
절차 규칙의 수락
호텔 규칙 및 규정은 모든 예약에 적용됩니다. 모든 숙박은 특별 조건 및 호텔 내부 규칙에 동의함을 의미합니다. 위 조항을 준수하지 않을 경우 계약이 즉시 해지되고 금전적 벌금이 부과됩니다. 호텔 내부 규정을 준수하지 않을 경우 고객은 어떠한 변상도 요구할 수 없는 상태로 호텔에서 퇴실 조치됩니다.
고객이 이러한 조건을 준수하지 않는 경우, 호텔은 고객에게 보상 없이 즉시 시설을 떠나도록 초대할 의무가 있습니다.
일반 판매 조건
예약
호텔에 머물고자 하는 사람은 사전에 예약하는 것이 좋습니다. 예약은 호텔 소유주가 동의한 후에만 확정됩니다. 예약 시 고객은 보증금을 지불하거나 신용카드 번호를 제공해야 합니다. 호텔 계약은 당사자가 합의에 도달한 시점에 체결된 것으로 간주합니다. 당사 사이트에서 이루어진 예약은 예약 수수료가 인출된 후에 유효합니다. 거부 시 호텔은 예약을 취소할 수 있습니다. 호텔은 도착일 이전에 신용카드를 사전 승인할 권리를 보유합니다.
지불
숙박 혜택은 늦어도 출발 당일에 지급됩니다. 장기 렌트(1주 이상)의 경우 청구서를 매주 지불해야 합니다.
Visa, Eurocard-Mastercard, American Express와 같은 신용 카드를 사용할 수 있습니다. 현금결제도 가능합니다.
민법 제2102조에 따라 고객은 지불을 거부하는 경우 수하물 보관에 반대할 수 없습니다.
보증을 위해 고객 명의의 유효한 신용카드가 필요합니다. 최소 1박(5박 이상 숙박 시 5박에 해당) 도착 시 은행 임프린트가 보장됩니다. 그러나 어떤 경우에는 사용된 카드와 연결된 은행 계좌에서 출금 보류로 각인이 나타날 수 있습니다. 드문 경우지만 승인 요청으로 인해 실제 인출이 이루어지기 전에 고객의 은행에서 인출될 수 있습니다. 이 경우 잔액은 은행에서 고객에게 자동으로 재입금되며 결국에는 환불로 표시될 수 있습니다.
객실 요금은 1박 기준입니다. 지불하지 않으면 고객은 즉시 퇴출되며 지불해야 할 법적 절차가 적용됩니다. 분쟁이 있는 경우 관할권은 민사 법원의 약식 절차 판사에게 귀속됩니다. 고객이 유효한 신용 카드를 제공할 수 없는 경우, 우리는 고객의 방 임대 요청을 거부해야 합니다.
호텔은 출발 당일에 지불하지 않은 소비, 숙박 또는 추가 비용에 대해 예약 시 또는 도착 시 보증으로 제공된 신용 카드를 사용하여 고객에게 청구할 권리를 보유합니다. 고객이 퇴실한 후 위반 또는 품질 저하가 발견된 경우에도 동일하며 보상 금액은 고객의 카드에서 인출됩니다. 후자는 이러한 공제에 해당하는 송장을 요청할 수 있습니다.
Tourist tax
관광세는 예약 가격에 포함되어 있지 않습니다. 그것은 코뮌에서 유효하며 현장에서 지불할 수 있습니다. 2021년 발효 금액: 1,88€ 1인당 및 1박당.
예약 및 약정 취소/변경
예약 변경 또는 취소의 경우 고객은 늦어도 도착일 2일 ~ 48시간 전까지 통지해야 합니다. 의뢰인이 위의 기한 내에 통지하지 않으면 집에 있는 것처럼 비용을 지불해야 합니다. 시작된 모든 렌탈은 전액 지불해야 합니다. 늦게 도착하거나 일찍 출발하는 경우 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다. - 도착일 2일/48시간 전까지 취소 및 변경 시 수수료가 부과되지 않습니다(이메일 요청).
- 이후 취소 및 변경 시 총 금액의 100%가 청구됩니다(이메일로 예약 요청).
- 노쇼의 경우 호텔은 총 숙박 요금의 100%를 청구하며 객실을 다시 임대할 수 있습니다.
- 숙박 중 변경의 경우 호텔은 숙박 요금의 100%를 부과합니다.
환불 불가 예약
예약 시 숙박 금액 전액 결제, 변경 및 교환 불가. 호텔리어는 다음 조건에 따라 지체 없이 객실을 재임대할 수 있습니다.
- 고객에 의한 취소.
- 고객의 예약 변경.
- 고객의 비발표.
- 예약 시 고객의 오류(날짜, 객실 수량, 객실 유형).
그룹
예약은 5개 객실 예약부터 단체 예약으로 간주됩니다. 특정 조건이 지정됩니다.
중복예약 취소/변경
고객의 실수로 중복 예약이 된 경우 고객은 예약 후 24시간 이내(당일 도착 제외)에 착오로 예약된 예약을 수정/취소할 수 있습니다.
일반 판매 조건 수락
일반 판매 조건은 모든 예약에 적용됩니다. 모든 숙박은 호텔의 특별 조건 및 내부 규정에 동의함을 의미합니다. 위의 조항을 준수하지 않으면 계약이 즉시 종료됩니다. 호텔 내부 규정을 준수하지 않을 경우 투숙객은 어떠한 변상도 요구할 수 없는 상태로 호텔에서 퇴실 조치됩니다.
분쟁:
전문가와 소비자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 후자는 우호적인 해결책을 찾으려고 노력할 것입니다.
우호적인 합의가 없는 경우, 소비자는 다음 주소로 서면 불만 사항이 접수된 후 1년 이내에 해당 전문가가 속한 소비자 옴부즈맨, 즉 유럽 조정자 협회(AME CONSO)에 문제를 무료로 회부할 수 있습니다. 전문가.
소비자 중재자에 대한 추천은 전문가에게 보낸 서면 불만 날짜로부터 1년 이내에 이루어져야 합니다.
-AME CONSO 웹사이트 www.mediationconso-ame.com에서 이 목적을 위해 제공된 양식을 작성하십시오.
- AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS로 우편 발송
고객이 이러한 조건 중 하나를 존중하지 않는 경우, 호텔은 고객에게 보상 없이 즉시 시설을 떠나도록 초대할 의무가 있습니다.