절차 규칙
객실 이용, 출발 및 도착 :
호텔리어는 복장이 외설적이고 소홀하며 시끄럽고 부적절하며 음주, 도덕 및 공공 질서에 반하는 행동을 하는 고객을 받지 않을 자유가 있습니다.
호텔에 숙박하고자 하는 사람은 본인 및 동반자의 신원과 연령을 밝혀야 합니다. 투숙객은 호텔리어에게 알려지지 않은 제3자를 객실로 반입할 수 없습니다(1936년 10월 28일 경찰청장령, 1940년 2월 1일 조례 Art. 1940년 2월 1일 조례 제9호로 개정된 1936년 10월 28일 경찰청장령)의 허가를 받은 경우를 제외하고는 투숙객이 모르는 제3자를 객실에 동반할 수 없습니다. 마찬가지로, 투숙객은 시행 중인 규정에서 규정하는 인원 수보다 많은 인원이 한 방을 사용할 수 없습니다.
이러한 규정을 준수하지 않는 경우, 호텔은 해당 투숙객의 동석 여부에 관계없이 초과 인원 수에 해당하는 객실 비용을 내부 규정 위반 당시 유효한 요금으로 책임 있는 투숙객에게 청구할 수 있는 권리를 보유합니다. 호텔은 위반한 투숙객의 신용카드로 비용을 청구합니다.
도착 후, 호텔 매니저가 동의하지 않는 한 고객은 오후 4시 이전에 객실 입실을 요구할 수 없습니다. 야간 대여 기간은 고객의 도착 시간에 관계없이 정오 12시에 종료됩니다.
수하물 서비스를 통해 고객은 티켓과 교환하여 호텔 리셉션 데스크에 수하물을 맡길 수 있습니다. 도난 또는 파손이 발생한 경우 호텔은 모든 책임을 지지 않습니다.
예약 시 또는 최소 1박(5박 이상 숙박의 경우 5박) 도착 시 숙박 시설에서 은행 각인을 요청합니다.
고객은 퇴실 시 객실 열쇠를 리셉션에 전달해야 합니다. 호텔 소유의 물건을 가져가는 것은 금지되어 있습니다. 실수를 발견한 경우 호텔 주인에게 알리고 반환해야 하며, 그렇지 않을 경우 요금이 부과됩니다. 객실 열쇠는 투숙객이 소지할 수 있는 열쇠입니다. 단, 제3자에게 전달해서는 안 되며 출발 당일에 반납해야 합니다.
미반납 시 호텔에서는 €25를 청구하고 해당 금액을 투숙객의 신용카드로 청구합니다.
어린이 및 엑스트라 베드 :
어린이는 전적으로 고객의 책임하에 있습니다. 어린이를 방에 방치하는 것은 금지되어 있습니다.
고객의 요청에 따라 호텔은 유아용 침대를 제공할 수 있으며, 상황에 따라 수페리어 룸에만 설치할 수 있습니다.
기존 침구 사용 시 만 3세 이하 어린이 1명은 무료로 숙박할 수 있습니다.
만 3세 이상의 어린이와 성인은 이 침구를 사용할 수 없습니다.
객실 내 최대 유아용 침대 개수는 1개입니다.
만 3세 이상의 어린이 및 성인은 이 침구를 사용할 수 없습니다. 엑스트라 베드를 사용하려면 호텔에 요청해야 하며, 이 경우 공식 웹사이트에 명시된 요금이 부과됩니다.
엑스트라 베드의 공급은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
객실 내 최대 유아용 침대 수는 1개입니다.
객실 내 최대 엑스트라 베드 개수는 1개입니다.
추가 요금은 사이트에서 예약 총액에 자동으로 계산되지 않으며 숙박 시설에 직접 별도로 지불하셔야 합니다.
애완동물 :
호텔 내 애완동물 동반이 불가합니다.
안내견 및 보조견은 호텔 주인의 사전 동의가 있을 경우 무료로 입장할 수 있습니다. 반려동물은 전적으로 주인의 책임 하에 있습니다. 반려동물을 객실에 혼자 두는 것은 허용되지 않습니다.
단체 :
객실 4개 예약부터 단체로 간주됩니다. 특별 조건이 적용됩니다.
책임 :
규칙 미준수, 안전, 위생 규칙, 시설물, 사람 또는 서비스에 직간접적인 피해를 줄 수 있는 훼손 또는 부주의로 인해 발생할 수 있는 모든 책임은 고객에게 있으며 비용이 청구됩니다. 귀하는 귀하의 물리적 접근 조건에 대한 책임이 있으며, 당사는 서비스에 연속적으로 영향을 미치는 경우 모든 책임을 거부합니다.
구내 존중: 위생 및 보안 규칙:
장소의 평온함을 존중하기 위해서는 절제와 신중함으로 표시된 품위 있는 태도가 필요합니다.
유리 물체, 불법 물질 반입 및 흡연은 금지되어 있습니다.
건강 및 안전 규정을 위반하는 경우, 이러한 규칙에 위배되는 행동을 하는 사람은 사전 통보 없이 퇴거 조치됩니다.
손상 및 소란 :
고객은 건물의 무결성을 존중하면서 임대한 객실을 사용해야 합니다.
투숙객이 이용할 수 있는 객실은 점검을 완료하고 정상 작동하며 양호한 상태입니다. 고객은 결함이 있는 경우 즉시 호텔 리셉션에 신고해 주시기 바랍니다.
문제가 발생하면 고객이 책임을 집니다. 파손이 발생한 경우, 호텔은 고객에게 수리 또는 교체 비용을 청구할 권리가 있습니다. 고객이 출발한 후 위반 사항이 발견된 경우에도 마찬가지로 보상 금액이 고객의 카드로 인출됩니다.
호텔 소유의 자재, 물건 또는 가구에 자발적 또는 비자발적 손상이 발생한 경우 호텔은 1000~2000유로의 벌금 및 손해배상과 함께 전액 변상을 요구할 수 있습니다.
홍수 또는 침수 피해가 발생한 경우 호텔은 자발적이든 비자발적이든 발생한 피해의 전액 배상을 요구할 수 있습니다. 다른 객실에 피해가 발생한 경우, 다른 투숙객의 숙박 비용을 배상해야 합니다.
객실을 부적합하다고 판단되는 상태로 방치한 경우 호텔은 청소비를 청구할 수 있습니다. 카펫, 침구, 침대 바닥이 손상된 경우, 호텔은 수리 비용으로 최소 1000유로를 청구하고 객실을 재임대할 수 없는 경우 피해 금액을 변상해야 합니다.
일반적으로 고객은 발생한 손해를 호텔에 직접 지불해야 합니다. 숙박 중 발생한 자발적 또는 비자발적 피해에 대해서는 보험에 청구할 수 있습니다(보상을 받고자 하는 경우).
모든 객실은 금연입니다. 호텔은 객실 내에서 흡연하는 고객에게 추가 청소 비용으로 1박 숙박 금액을 청구할 권리가 있습니다. 고객이 지정된 구역 안팎에서 계속 흡연을 원할 경우 호텔에서 퇴실해야 합니다.
호텔 내부 규정을 준수하지 않는 경우, 투숙객은 환불을 요청할 수 없으며 호텔을 떠나야 합니다. 호텔은 퇴실 시 신고하지 않은 소비 금액과 객실 내 파손에 대한 비용을 청구할 권리가 있습니다. 이 금액은 예약 시 제공된 신용카드 각인에서 차감됩니다. 호텔은 투숙객에게 통지할 의무가 없지만 요청 시 청구서를 제공할 수 있습니다.
투숙객은 벽에 못을 박거나 가구를 옮길 수 없습니다.
낮에도 소란을 피우는 행위는 금지되어 있습니다. 어떤 형태로든 소란이나 추문을 일으킨 투숙객은 환불 없이 즉시 호텔을 떠나야 합니다. 시설의 평온을 위해 오후 10시부터 오전 8시 사이에는 모든 소음이 중단되어야 합니다. 다른 투숙객의 존중과 휴식을 위해 특히 22시부터 오전 8시 사이에는 문을 쾅 닫거나 너무 큰 소음을 내지 않도록 주의해 주세요. 고객의 책임 하에 있는 사람 또는 동물의 행동과 관련된 주변 소음은 발생된 소음이 고객의 평화와 조용함에 영향을 미칠 가능성이 있는 한, 호텔은 음향 조치를 취할 필요 없이 후자에게 시설에서 나가도록 요청할 수 있습니다(공중 보건법 R.1334-30 및 R; 1334-31조). 부적절한 소음은 필요한 경우 경찰에 신고됩니다.
호텔 객실은 휴식을 위한 공간입니다. 모든 영업 행위는 엄격히 금지됩니다.
금지 사항:
안전상의 이유와 모든 사람의 존중을 위해 객실(열린 창문 포함)과 호텔 공용 공간에서 흡연 및/또는 베이핑은 엄격히 금지되어 있습니다.
시설 내 흡연 시 68유로의 고정 벌금 또는 법적 절차에 노출될 수 있습니다:
- 2017년 4월 25일자 법령 제2017-633호, 공동 사용을 위한 특정 장소에서의 베이핑 금지 적용 조건에 관한 법령.
- 2006년 11월 15일의 법령 제2006-1386호로 공동 사용 장소에서의 흡연 금지 적용 조건을 정하고 있습니다.
흡연 금지 규정 미준수: 퇴실 후 객실에서 담배 냄새를 발견한 경우 다음 날 밤에 객실을 재대여할 수 없습니다.
따라서 고정 벌금 68유로 외에 창문이 열려 있더라도 객실 내에서 흡연 또는 전자담배를 피우면 추가 1박 요금이 청구됩니다.
또한 전자 담배나 물담배를 사용하면 예기치 않게 화재 경보가 작동하여(객실에 설치된 연기 감지기는 매우 민감함) 모든 투숙객이 자동으로 객실에서 대피하게 될 수 있습니다.
이 조항을 준수하지 않아 화재 경보가 예기치 않게 작동하는 경우 화재 안전 시스템을 다시 작동시키는 비용으로 150유로가 부과됩니다.
마찬가지로 객실에서 취사, 식사 또는 호텔에서 제공하지 않는 음료수 반입, 객실 내 세탁은 금지되어 있습니다.
클레임 :
제공된 서비스 품질에 대한 불만이 있는 경우 즉시 호텔리어에게 제시해야 합니다.
금고 :
신분증과 귀중품(시계, 보석, 결제 수단 등)은 이 용도로 제공되는 금고에 보관할 수 있습니다. 또한 개인 코드를 입력한 후 금고가 제대로 잠겼는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.
분실물 :
고객이 물건을 잊어버린 경우 택배로 반품을 요청할 수 있습니다. 이는 귀중품에 대한 후속 조치 및 보험과 함께 의무적으로 수행됩니다. 배송은 고객이 배송비를 결제한 후에 진행됩니다.
사기 :
결제하지 않고 떠나는 것은 다음과 같은 사실을 특징으로 하는 위법 행위입니다:
- 지불 능력이 없음을 알거나 고의적으로 지불하지 않기로 결심하는 경우.
- 지불할 의사가 있는 것처럼 가장하는 경우.
이 사기 행위는 6개월의 징역형과 7,500유로의 벌금형에 처해질 수 있으며 손해배상금도 부과됩니다.
절차 규칙 동의 :
호텔 규칙 및 규정은 모든 예약에 적용됩니다. 모든 숙박은 특별 조건 및 호텔 내부 규정에 동의하는 것을 의미합니다. 위 조항을 준수하지 않을 경우 계약이 즉시 해지되며 금전적 벌금이 부과됩니다. 호텔 내부 규정을 준수하지 않는 경우, 고객은 어떠한 배상도 요구할 수 없으며 호텔을 떠나야 합니다.
고객이 이러한 조건을 준수하지 않는 경우, 호텔은 고객에게 아무런 보상 없이 즉시 퇴실하도록 초대할 의무가 있습니다.
