URL: www.hotelempereurparis.com
Empresa, organização: Hôtel de l'Empereur
SIRET : 399 247 709 000 21
Sede social:
Hôtel de l'Empereur
2 Rue Chevert - 75007
Paris, França
Tel: +33 1 45 55 88 02
contact@hotelempereur.com
RCS (Registo Comercial): 399 247 708 RCS Paris
Capital social: 38 112,25 Euros
Número de IVA da UE: FR40399247709
Objetivo do sítio: Promoção do estabelecimento
Diretor da publicação, representante legal: M. Benhamou
Diretor de redação: M. Benhamou
Web master, conceção, edição, direção artística: Cendyn France SAS
Fotografia: Cendyn France SAS
Alojamento Web: Cendyn France SAS
Presidente Cendyn France SAS : Michael Bennett
O sítio apresenta:
Conteúdo informativo
Uma coleção de dados pessoais em linha
Lei francesa de proteção de dados: o site é objeto de uma declaração à Commission Nationale Informatique et Liberté (Autoridade francesa de proteção de dados). O utilizador tem o direito de aceder, modificar, retificar e apagar as informações que lhe dizem respeito (art. 34 da Lei Informática e Liberdades). Para exercer este direito, é favor contactar: contact@hotelempereur.com
Propriedade: O sítio e as informações que contém estão protegidos pelo direito francês da propriedade intelectual e por acordos internacionais. Exceto para utilização por familiares diretos ou para uso privado, o site e qualquer elemento do seu conteúdo não podem ser reproduzidos, republicados, retranscritos, modificados ou transmitidos sem a autorização prévia da parte elegível.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Preâmbulo :
As presentes condições gerais de venda (doravante, as "Condições Gerais") definem as relações contratuais entre qualquer utilizador não profissional (doravante, o "Cliente") do Hotel de l'Empereur (doravante, o "Hotel") e o seu site https://hotelempereurparis. com (doravante, o "Site"), explorado pela sociedade SAS HOTEL DE L'EMPEREUR, sociedade inscrita no Registo Comercial de Paris sob o número 399 247 709, com sede social em 2 rue Chevert, 75007 Paris e cujo número de IVA intracomunitário é FR4039924770900021 (doravante, o "Prestador de Serviços"), desde a reserva até à saída do Cliente do Hotel, bem como as condições aplicáveis a qualquer reserva efectuada através dos serviços de reserva do Site do Hotel.
O Prestador de Serviços reserva-se o direito de modificar, no todo ou em parte, as Condições Gerais em qualquer altura. Neste caso, a nova versão das Condições Gerais estará disponível no Sítio com a sua data de entrada em vigor. As condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data de validação da reserva do Cliente. O Cliente declara ter lido as Condições Gerais, cuja aceitação prévia é obrigatória antes de validar qualquer reserva. Todas as reservas validadas implicam a aceitação expressa e integral das Condições Gerais e a renúncia às suas próprias condições de compra ou outras. Aquando da reserva no Site do Hotel, o Cliente declara ter lido e aceite as Condições Gerais, assinalando a caixa prevista para o efeito antes de validar a reserva. O Cliente tem a possibilidade de guardar e editar estas condições gerais utilizando as funcionalidades padrão do seu navegador ou computador.
Âmbito de aplicação das condições gerais:
As Condições Gerais aplicam-se a todas as reservas efectuadas diretamente com o Fornecedor de Serviços ou online através dos serviços de reserva do Site do Hotel. As Condições Gerais aplicam-se a todos os serviços oferecidos pelo Hotel. O registo da reserva e o envio da confirmação constituem a prova da transação e a aceitação das operações efectuadas.
O Cliente declara que actua para fins pessoais que não se enquadram no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola e que tem plena capacidade jurídica para celebrar as presentes Condições Gerais. O Cliente declara que é responsável pela utilização dos serviços de reserva do Site do Hotel, quer em seu nome, quer em nome de terceiros, nomeadamente menores. A este respeito, o Cliente garante a veracidade e exatidão das informações fornecidas, tanto por si como pelos menores a seu cargo no momento da reserva. Qualquer utilização fraudulenta dos serviços de reserva do Hotel, ou qualquer infração às Condições Gerais, pode resultar na recusa de acesso aos serviços oferecidos e pode dar origem a processos judiciais nos tribunais competentes.
Reservas :
Recomenda-se a todos os que pretendam ficar alojados no hotel que efectuem uma reserva antecipada. A reserva só será confirmada após o acordo do proprietário do hotel. Ao efetuar uma reserva, o cliente deve pagar um depósito ou fornecer um número de cartão de crédito. O contrato de hotel é considerado concluído a partir do momento em que as partes chegam a um acordo. As reservas efectuadas no nosso site são efectivas após o débito das taxas de reserva. Em caso de recusa, o hotel pode anular a reserva. O hotel reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito antes da data de chegada.
O consumidor é o único responsável pela escolha dos serviços e pela sua adequação às suas necessidades, pelo que a responsabilidade do prestador de serviços não pode ser invocada a este respeito.
O consumidor não beneficia do direito de retratação. Deve respeitar as condições de anulação da reserva.
Pagamento :
A prestação de alojamento deve ser paga o mais tardar no dia da partida, mas pode ser solicitada no dia da chegada.
Para os alugueres de longa duração (1 semana ou mais), as facturas devem ser pagas semanalmente.
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express. Também é possível efetuar o pagamento em dinheiro.
Em aplicação do artigo 2102 do Código Civil, o cliente não pode opor-se à retenção das suas bagagens em caso de recusa de pagamento.
Um cartão de crédito válido em nome do cliente será exigido como garantia. É efectuada uma impressão bancária como garantia à chegada do cliente de um mínimo de uma noite (equivalente a 5 noites para estadias de 5 ou mais noites). No entanto, em alguns casos, a impressão pode aparecer como um débito pendente na conta bancária associada ao cartão utilizado. Em casos raros, o pedido de autorização pode dar origem a um débito do banco do Cliente antes do débito efetivo. Neste caso, o saldo será automaticamente creditado de novo pelo banco ao Cliente e poderá eventualmente aparecer como um reembolso.
As tarifas dos quartos são por noite. A falta de pagamento implica a expulsão imediata do Cliente, sob reserva de um processo judicial para o pagamento do seu crédito. Em caso de litígio, a competência será atribuída ao juiz do processo sumário dos tribunais civis. No caso de o cliente não poder fornecer um cartão de crédito válido, seremos obrigados a recusar o seu pedido de aluguer de quarto.
O hotel reserva-se o direito de cobrar ao cliente, através do cartão de crédito dado como garantia no momento da reserva ou à chegada, os consumos, as noites ou os extras que não tenham sido pagos no dia da partida. O mesmo se aplica a qualquer infração ou degradação constatada após a partida do cliente, o montante das indemnizações será debitado no cartão do cliente. Este último pode solicitar uma fatura correspondente a estas deduções.
Salvo prova em contrário, os dados armazenados no sistema de informação do prestador de serviços, em suportes informáticos ou electrónicos, são probatórios relativamente às reservas efectuadas pelo cliente. Consequentemente, estes dados podem ser apresentados como prova em qualquer processo judicial ou de outro tipo e são admissíveis, válidos e vinculativos para as partes da mesma forma, nas mesmas condições e com a mesma força probatória que qualquer documento que seja estabelecido, recebido ou conservado por escrito.
Preços:
Todos os preços são indicados incluindo todos os impostos (IVA incluído). Os preços da reserva são indicados antes e durante a reserva. O montante a pagar pelo cliente considera o preço por noite multiplicado pelo número de noites, ao qual são adicionadas as opções selecionadas.
Taxa municipal :
A taxa municipal nunca está incluída no preço da reserva. Está em vigor na comuna e deve ser paga no local. Valor em vigor em 2023: 1,88€ por pessoa e por noite.
Cancelamento / modificação da reserva e compromisso :
Em caso de modificação ou cancelamento de uma reserva, o cliente é obrigado a avisar até 2 dias - 48 horas antes da data de chegada, o mais tardar. Se o cliente não comunicar dentro dos prazos acima referidos, deverá pagar como se estivesse alojado na casa. Qualquer aluguer iniciado é devido na totalidade. As chegadas tardias ou as partidas antecipadas não podem, em caso algum, dar lugar a um reembolso. - Em caso de anulação ou de modificação até 2 dias / 48 horas antes da data de chegada, não será cobrada qualquer taxa (pedido por correio eletrónico).
- Em caso de cancelamento ou alteração tardia, será cobrado 100 % do preço total (pedido de reserva por correio eletrónico).
- Em caso de não comparência, o hotel cobra 100 por cento do total da estadia e terá a possibilidade de voltar a alugar o quarto.
- Em caso de modificação durante a estadia, o hotel cobra 100% da estadia.
Reserva não reembolsável
Pagamento integral do montante da estadia no momento da reserva, não modificável e não suscetível de troca. O hoteleiro tem a possibilidade de voltar a alugar um quarto sem demora nas seguintes condições:
- Anulação pelo cliente.
- Alteração da reserva pelo cliente.
- Não apresentação do cliente.
- Erro do cliente ao efetuar a reserva (datas, quantidade de quartos, tipo de quarto).
Grupo :
Uma reserva é considerada como um grupo a partir de 5 quartos reservados. Serão atribuídas condições específicas.
Anulação / modificação de uma reserva duplicada :
Em caso de reserva duplicada devido a um erro do cliente, este último pode modificar / anular a reserva efectuada por engano nas 24 horas seguintes à reserva (excluindo a chegada no mesmo dia).
Aceitação das condições gerais de venda:
As condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas. Qualquer estadia implica a aceitação das condições especiais e do regulamento interno do hotel. O não cumprimento das disposições acima referidas implica a rescisão imediata do contrato. Em caso de incumprimento do regulamento interno do hotel, o hóspede será convidado a abandonar o hotel sem poder exigir qualquer reembolso.
O Cliente reconhece ter recebido, antes de confirmar a sua reserva no site do Hotel, de forma clara e compreensível e num suporte duradouro, as presentes Condições Gerais e todas as informações pré-contratuais previstas nos artigos L. 221-5 e L. 221-11 do Código do Consumidor, nomeadamente:
- as caraterísticas essenciais dos serviços, tendo em conta o meio de comunicação utilizado e o serviço em causa.
- o preço do serviço e os seus custos acessórios;
- quando o contrato não for executado imediatamente, a data ou o prazo em que o Prestador se compromete a executar o serviço;
- Informações relativas à identidade do prestador, aos seus contactos postais, telefónicos e electrónicos e às suas actividades, na medida em que não decorram do contexto;
- informações relativas às garantias jurídicas e às suas modalidades de aplicação;
- a possibilidade de recorrer a uma mediação convencional em caso de litígio;
- a não aplicabilidade do direito de retratação;
- informações relativas à existência de códigos de boa conduta, caso existam, bem como às condições de rescisão, aos modos de resolução de litígios e a outras condições contratuais.
Queixas e reclamações:
Qualquer reclamação relativa a uma reserva deve ser enviada pelo Cliente por correio registado com aviso de receção para o endereço eletrónico ou postal do Hotel, o mais tardar nos quinze (15) dias seguintes à última noite, sob pena de prescrição: Hôtel de l'Empereur - 2 rue Chevert 75007 Paris.
Em caso de litígio entre o profissional e o consumidor, este último esforçar-se-á por encontrar uma solução amigável.
Na ausência de acordo amigável, o consumidor tem a possibilidade de recorrer gratuitamente ao mediador do consumidor a que o profissional pertence, nomeadamente a Associação de Mediadores Europeus (AME CONSO), no prazo de um ano a contar da queixa escrita dirigida ao profissional.
O encaminhamento para o mediador de consumo deve ser efectuado no prazo de um ano a contar da data da queixa escrita dirigida ao profissional:
- Quer através do preenchimento do formulário previsto para o efeito no sítio Web da AME CONSO www.mediationconso-ame.com.
- Ou por correio endereçado à AME CONSO, 11 Place Dauphine - 75001 PARIS
Além disso, encontrará a seguinte ligação eletrónica para aceder à plataforma de resolução de litígios em linha no sítio Web oficial da União Europeia (RLL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homes2.show&Ing=FR
NO CASO DE O CLIENTE NÃO RESPEITAR UMA DESTAS CONDIÇÕES, O HOTEL SERÁ OBRIGADO A CONVIDAR O CLIENTE A ABANDONAR O ESTABELECIMENTO IMEDIATAMENTE E SEM QUALQUER INDEMNIZAÇÃO.
